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福建省各级消费者委员会2000年共受理消费者投诉17027件，解决16683件，为消费者挽回损失1392万元。据省消委会分析，去年消费者投诉主要反映出六个方面的问题。
商品质量问题投诉居高不下。去年福建省质量投诉9412件，占总投诉的55.3％，主要体现在电子电器、家用机械、日用百货、食品和服务五大类，共8556件，占质量问题投诉的90.9％。
房屋建筑装修投诉多解决难。房屋投诉近年来一直是消费者投诉的突出问题，但由于房屋本身作为不动产的特殊性、房屋开发及多方利益的复杂性，房屋纠纷中鉴定难、调查难、处理难的问题，此类投诉的解决率最低。这类投诉集中在商品房面积“短斤少两”、房屋质量低劣、装饰装修市场尤其是装修质量和建材质量鱼龙混杂、良莠不齐等方面。
通信器材假冒伪劣屡禁不止。去年福建省相关邮电方面的投诉达719件，其中通信终端器材方面的投诉占了50％以上，这主要是近几年通信终端器材放开经营后，一些不法商贩违法经营销售一些低劣产品，扰乱了市场秩序，加上一些经销点钻代办点的空子，使消费者往往吃亏上当。
寻医问药名目繁多缺乏透明。医疗领域对消费者造成的伤害投诉近年来有增无减，去年全省共受理药品和医疗用品类投诉393件。当前消费者对寻医问药知情权的呼声越来越高，不仅是要知道什么病该吃什么药、什么病该怎么防治，而且更要明白自己所接受的医疗服务质量如何、价格如何以及其它方面的知情权。
美容美发良莠不齐令人堪忧。一是医学美容亟待规范。目前，大部分美容美发店，只具有理发和一般美容的项目，却擅自从事诸如使用自行配制的药物美容、纹眉等小型手术，生活美容和医学美容不分，缺乏管理。二是美容美发产品质量堪忧。按国家规定，美容美发产品生产销售必须具备卫生部门颁发的生产许可证、卫生许可证和特殊用途化妆品许可证，然而大多数美容院的美容美发用品“三证”不齐全，有的还存在自制美容美发用品的现象，卫生质量问题比较严重。去年福建省共受理美容美发方面投诉146件，有关此类投诉近年一直呈上升趋势。
随团旅游花钱受罪不明不白。近年假日旅游渐成热点，旅游中的投诉也日益增多，主要体现在：一些旅游公司故意和消费者不签订旅游合同或者签订了旅游合同却没有明确双方的权利义务或者是合同规定的双方的权利、义务不符等，以致服务过程中如果出现一些纠纷也无法明确双方的权利义务，最终受到损害的是消费者的权益。此外，虚假广告引人上当，导游导购赚“黑钱”，服务质量差，消费者人身、财产安全无保障等现象也是旅游投诉的焦点。
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