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昨天（５月２８日）早晨8时刚过，一辆开往苹果园方向的列车在木樨地站出现故障，导致地铁一线全线停运，直到8时20分左右才恢复正常运营。对此，地铁总公司有关负责人向记者解释了原因。
这位负责人说，地铁运输不同于公共汽车等运输工具，一辆列车出现故障，就要影响全线的运输。这主要是因为地铁发车比较密集，一般是每3分钟发一辆。因此，一辆车出故障，其他各车就得停止运行，出现全线瘫痪状态。
当地铁列车出现故障时，相关各站就要挂出停止售票的牌子，并紧急疏散故障列车上的乘客。同时，故障列车前的一辆列车也必须清空列车上的乘客，再回来将出故障的列车拉回车库。地铁线有许多地下车库，如北京站、复兴门站等。
当列车出现故障时，乘客应配合站内管理人员，紧急离开车厢，并尽快疏散，以保证乘客安全和尽快恢复运营。有关人员说，在列车出现故障时，有些乘客提出过激要求，这不利于问题的解决，因为当时的当务之急是尽快恢复车辆运营。
这位负责人认为，地铁作为一种运营工具，故障不可避免，他们对因列车故障给乘客带来的不便表示道歉，并表示尽可能地做好地铁服务。
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