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北京市监狱管理局局长朱建华在此间透露，北京市监狱管理局正式开通 “亲情电话”两年来，各监狱罪犯通过设在监狱中的直拨ＩＣ卡电话向外拨打“亲情电话”累计达３０多万人次，８０％以上的罪犯每月都能够与亲友打１至３次电话。
据介绍，“亲情热线”开通两年来，既解决了许多罪犯亲属因路途遥远、体弱多病，常年无法探监的实际困难，也使罪犯亲属更加方便、快捷地了解罪犯在监所的表现，便于利用亲情及时进行帮教，加强了罪犯与亲属的联系，有利于罪犯在狱中改造。
正在北京良乡监狱服刑的姚某的妻子长期不与他见面，并于今年４月突然提出离婚，为此姚某的情绪出现了波动。监狱方面及时利用“亲情热线”使他与妻子沟通了感情，妻子改变了态度，还鼓励他积极改造，并表示要等他回来。姚某消除了顾虑后，更自觉地接受改造。
在开通“亲情电话”的同时，北京市监狱管理局还在１９９９年６月开通了社会了解监狱和监狱内部情况的“ １６００６２８”咨询专线，将监管法规向社会公开，接受人民群众的监督。
据统计，两年来北京市监狱管理局和各监所法规咨询专线共接到各类咨询电话９０００余个，主要内容包括询问罪犯减刑、假释、保外就医条件，罪犯关押场所、通信、接见、团聚、就医及帮教安置问题，以及干警的执法情况。（李煦）
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