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21日晚8点28分，市民梅小姐在互惠超市“阳光店”买了3袋由成都汤姆斯食品有限公司生产的糕点，其生产日期为7月30日，保质期为30天，共计4.5元。第二天，梅到医院查完饿血，从包里拿出一袋价值2.5元的蛋糕来吃，吃着吃着觉得味道不对，一看，天啦！蛋糕上全是一根一根的绿毛！随后她发现，其余5个蛋糕都是如此。
梅立即来到互惠超市“阳光店”，不料该店店长一脸漠然：“变质了？换一袋给你就是嘛！”按照超市惯例，食品发现质量问题后一般按1：1或1：2的比例赔偿。梅认为，她已经吃了变质蛋糕，无法接受调换一袋蛋糕的处理意见，店长叫来一员工，对梅说：“给我看看。”不等梅反应过来，店长抓过蛋糕，自己和员工各拿一个塞进嘴里，三五两下就吞了：“我们也吃了，没事！”
互惠超市总公司接投诉热线的小姐对此解释称，此事与超市无关，保质期内出现的质量问题应由商家负责处理。昨日中午12时许，梅小姐和成都汤姆斯食品有限公司售后服务处王经理取得联系，并索赔1000元。王认为，既然顾客坚持认为身体造成了损害，那么他们就带顾客到医院检查，一切费用由公司承担。随后，王经理带梅小姐到省人民医院检查，最后医生开了一点冲剂给梅小姐养胃。王经理最后提出：有病则医，所有费用由公司承担；否则就只能按一赔二或者一赔十的比例赔实物或钱。
而梅小姐认为，难道自己的损失只值25元吗？(颜珍 曾丹)
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