出租车司机文明服务一点点好起来,乘客文明乘车,情况却不是很理想。笔者日前从有关部门了解到,在乘车时不遵守相关规定的乘客不在少数,乘客违规在先却反而投诉司机的,竟占了投诉总数的10%。
不乱扔废弃物,不吸烟,不污损车辆;不携带易燃易爆危险品;不提出让驾驶员违反本条例和交通管理规定的要求;醉酒者和精神病患者乘车必须有人监护,这些都是《上海市出租汽车管理条例》中关于乘客文明乘车的规定。
但因为没有相应的处罚措施,乘客违规却屡见不止。或是将各种散发着异味的物品等带到车上;或是在车上吸烟;或是干脆脱下鞋子晾起了汗脚;更有一些乘客甚至把宠物也带到了车上,污染了座套。
在机场、火车站不排队,看到车子就要上;在禁止出租车停靠的地点扬手招车;让司机在禁止停车的地方停车等等:这些要求司机违规的行为也不少见。据出租投诉热线的徐建国队长介绍,近来关于司机违规的投诉总数已大大减少,但这种乘客违规却反来投诉司机的情况却居高不下,已经占了各类投诉总数的10%。
在上述的情况下,司机如果拒载,责任应不在司机,但因为没有具体的处罚和拒载的规定,乘客不文明的行为仍是屡禁不止。有关部门呼吁,乘客在强调权利的同时,也要履行义务,文明乘车。
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