北方网消息: 黄金周已经过去,各商家正忙于盘点“掘金”成果,而“黄金假日”的背后,各种各样的消费问题仍不容忽视。来自市消协的统计资料表明,7日长假中,市消协及部分区县消协共受理投诉172件。其中,食品卫生、家电质量问题仍是投诉重点,商场设施存在不安全隐患则是节日期间投诉新热点。
据了解,节日期间172件投诉中,家电类投诉44件,涉及产品质量和售后服务问题。食品投诉32件,数量不是最多,问题却最为突出。节假日一般正是食品销售高峰期,但食品的质量和卫生状况却令人堪忧。节前,大家将注意力集中到“陈馅月饼”上,许多月饼厂家针对此问题作出承诺,然而消协人士指出,没有陈馅月饼并不表示本市月饼市场没有问题。月饼投诉中,不乏一些知名品牌,有的在保质期内发霉长毛,有的看似佳品吃后却上吐下泻,有的月饼中吃出玻璃碴,划伤消费者嘴唇……市场暴露出的问题像月饼的种类一样多种多样。对此,消协人士特别提醒有关部门的注意,食品卫生直接关系到消费者的身体健康,厂家应严把质量关,并希望卫生监督部门大力开展专项检查治理,提前消除隐患,共同营造一个洁净的节日市场。
另外,有部分消费者就商场环境、设施进行投诉,其中存在的不安全隐患成为投诉中出现的新情况。消费者王女士在某商场化妆品柜台选购时,将新买的裤子放置在柜台上,柜台里的灯泡散发高热量,裤子被烫出一个大洞。在消协调解下,商场对消费者进行了赔偿。消协工作人员指出,消费者在消费过程中,享有人身、财产安全不受损害的权利,商家应对设施安全问题充分重视,使消费者的各种权利得到保证。(赵睿)
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