北方网消息: 天津利顺德大厦有限公司近日同时成功地通过了质量ISO9001和环境ISO14001管理体系两项国际标准认证,这在本市涉外酒店中尚属首例。
于1999年对外营业的利顺德大厦有限公司,是中外合作经营的涉外服务企业。该公司通过建立和实施质量管理体系,以“宾至如归”为服务质量方针,贯彻到公司各岗位、各员工,使公司上下牢固树立了质量意识,并按照标准要求建立了一整套顾客意见反馈系统,开展了以顾客为中心的“说到、做到、有效”的优质服务活动,使酒店的服务达到国际标准。
在建立质量服务体系的同时,该酒店还建立实施环境管理体系,开展“倡导绿色消费,创建绿色大厦”活动,实现了污染预防、节能降耗等ISO14001环境管理体系国际标准的要求。(张鸣岐)
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