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 | | 奔驰公司提供的油样 |
武汉用户从日前宣扬要砸“奔驰”到12月26日真砸的整个过程，奔驰公司一直未露面，这也引起不少人的猜测：奔驰到底怎么了？
昨天，梅塞德斯-奔驰中国有限公司发表声明：“问题的原因已被查明是由于客户使用非指定的燃油所致。我们出于好意为客户提供清洗燃油系统的免费服务，这一免费服务将于2002年1月31日之前有效，不幸的是客户拒绝了这 一善意的提议。我们对客户选择下不接受我们对他的帮助而深表遗憾。
我们重申梅赛德斯—奔驰始终竭尽全力为我们在中国的客户解决所有合乎情理的问题，正如我们在世界各地所做的那样。同时，我们对有关人士在这件事件上所采取的极端的、没有必要的行为深表遗憾。”
出售这辆奔驰车的北京经销商——宾士汽车销售中心总经理姜泓也表示，这辆车的使用手册上明确规定，该车必须用97号以上的汽油，但是在技术人员几次检修中却发现汽车故障的主要原因是，油箱里汽油颜色深，杂质多，是杂质堵了喷油嘴。“我们已经派人到武汉免费维修过几次，还给车免费换了喷油嘴，费用都超过了10万元。他现在说砸就砸，做法也太极端了，而且严重侵犯了奔驰公司的名誉。”
记者获悉，中国质量协会全国用户委员会已经受理了武汉用户的这起投诉。
有关专家认为，虽说消费者拥有对自己财产的处置权力，但从维权的角度出发，砸“大奔”无疑会增加问题解决的难度。同时，不管是消费者，还是跨国公司，都会根据法律进行维权，盲目的行动有可能带来不良结果。 （王旭、马宁）
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