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商场的营业员好心帮助顾客看包，却出了错———包被盗了。怎么认定包内有多少失物？是不是非要等到警署破案后才能处理？日前，当事人顾女士对此事要讨个说法。去年12月22日下午，顾女士独自逛街，来到福德广场二楼挑选服装。营业员热情地让她试穿，并把她的随身小包挂在镜子旁的挂钩上。顾女士在试衣间里感到衣服尺码不对，请营业员换一件。
可是当营业员把衣服递给顾女士后，回身发现顾女士的包不见了。商场管理人员无法断定丢包的责任，当即报警。警署做好笔录，将案件列为“其他盗窃案”，并转到了刑队。几天后，懊恼的顾女士接到明珠曹杨路保洁管理部杨女士的来信，告诉她保洁人员在明珠东宝兴路站台上拾到一个包，他们按照包里身份证的地址寄信给她，请她取包。1月4日，顾女士兴奋地来到保洁部，打开包一一清点：两张合计1.5万元的存折、身份证、钥匙……全部无误，但是5000元人民币现金、100美元和一部手机不见了。顾女士告诉记者，她曾多次与商场交涉，要求商场赔偿，可是商场以“没有遇到过这种情况”拒绝赔偿。商场办公室的一位男士说，他们从来没有遇到过这种情况，需要等待警方破案情况，根据公安部门的认定才能处理。他还说，顾女士包内到底装有多少钱，是不是在营业员看包时丢的，无从取证。顾女士说：“我在商场购物，应当受到保护，何况当时是营业员主动要求帮我看包，商场当然要负责。如果警方不能马上破这个案子，我要等到什么时候？”(刘昕)
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