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北方网消息 每到年前，上超市购物最让人烦心的是结账等候时间过长。而这几天，本市家乐南楼北店做出了一项承诺：超市等候结账时间超过１０分钟，赔偿消费者１０元钱。这种首次在本市超市出现的承诺能否兑现？会不会给消费者带来真正的好处？ 为了验证店家的承诺，记者昨天来到这家超市，购物后特意找了一个最长的等候队伍，排在后面开始计算时间。当结完账走出收银点时，手表显示：一共用时５分３０秒，没有超过店家承诺的时间限制。 随即，记者找到负责此事的店长助理。他说：“春节前消费者去超市购物最需要的就是‘快’。价格在天津各大超市已没有太大的出入，所以提出这样的办法也是为了吸引顾客。其实推出这项承诺，店方感到压力很大。年前的这几天，店里的７０个收银点全部开放，各部门领导、员工都到卖场做疏通工作，同时派专人在收银点旁为顾客装兜，人力物力投入都很大。”店方还称，如果真出现了等候时间超出１０分钟的情况，顾客可向在店内做疏导工作的各部门领导或工作人员提出赔偿，店方与收银点服务员核实，并兑现承诺。当然，他们将竭尽全力做好疏导工作，让顾客的等候时间不超过１０分钟。 一位正在等候结账的顾客对记者说：“这其实就是店家的一项经营策略，不过对于顾客来说是有利的。我们平时去超市买东西就怕结账时排长队。我想一般顾客也不会用这个承诺去苛求店方，他们的承诺应该是对自身的要求。” 从２月４日南楼北店立了这块牌子一直到昨天，已有４天的时间了，还没有一个顾客向店方索赔。但店方也坦言，从今天开始到年三十，随着顾客人数的急剧增加，他们将面临着更大的考验。（吴薇 郑妍）
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