|
北方网消息：本市南开区一位消费者给消协打来投诉电话，称其刚买了一天的电脑就坏了。消协联系了电脑厂家，维修人员赶到现场，却发现这位消费者只开了主机电源，没开显示器。据了解，如此令人哭笑不得的“投诉”在消协日常受理投诉中占有相当比重。而日前由市消协开办的本市第一家“国民消费教育免费学校”，就是要为消费者补上“消费知识”这一课。
据市消协路华忠秘书长介绍，过去一年来，消协开展了“明明白白买电脑”及其他商品知识讲座近２０次，参加培训的消费者达２０００多人。在此基础上，本市第一家“国民消费教育免费学校”应运而生，每周六、日面向广大消费者免费授课，由各个消费领域的专家执教，并制定了简章，设置了专职机构、兼职教务员等等。
消费者是“上帝”，花钱购买商品，接受服务，有“学习”的必要吗?对此，路秘书长认为，其实在消费过程中很多人存在着这样那样的误区，而传统的“三包”只针对售后服务这一环节，现在针对消费者的需求，在售前进行系统培训，则实实在在保护了消费者知情权，从而真正体现了“科学消费”的观念。
记者发现，消费学校从教师、教材到授课地点，都是由商家在热心地张罗，但培训都是在售前进行，如果消费者培训完了，用所学的知识去别家购物，商家岂不是亏了?滨江购物中心服务办的黄主任认为，虽然培训是免费的，看似“赔本”，但其潜在的效应却不可低估。去年开展的“明明白白买电脑”活动，商场销售额同期对比增长５－６倍，为消费者灌输“科学消费”知识的同时，由此凝聚的人气也是商家最为看重的。
据了解，消费学校近期的主要课程包括：电脑的选择与使用、数码技术在电子产品中的应用、如何选择化妆品及化妆品有毒有害物质对人体健康的侵害等２０个课题。【记者赵睿】
|
