在电视监控探头下就餐会是一种什么滋味?昨日记者得知南京某大酒店即将在包厢里安装监控设备,老总解释说这是被一些恶意投诉客人逼出来的“自卫”举措。
据中新社消息,,该酒店每月总要遭到10多起客人投诉,如菜肴中吃出头发、苍蝇、创可贴等异物而向酒店索赔。轻则要求免单,“胃口”大者则动辄索赔成千上万,如不从则扬言向媒体、消协投诉把事情“搞大”。酒店怕影响声誉和生意,大多忍气吞声自认倒霉,但也从反面助长、纵容了“恶意投诉”一族。
目前,这种现象已成为餐饮业一道大难题,无奈之下,酒店才出此招,以便在闹出纠纷时能拿出证据。记者询问另外多家酒店老总,也都表示有此想法或准备仿效。
然而,对于此事,南京市国家安全局有关人士则表示将严格禁止。国家只允许宾馆、酒店可在大厅、电梯等公共场合安装电视监控设备,不允许在卫生间、客房、包厢等属于隐私空间的部位安装。个人订了包厢就属个人隐私空间,当在禁装之列。而一些食客也持反对意见,说在电视监控下吃饭与囚犯有何区别?此招只能防君子而不防小人。
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