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地扼京沪、京九两大铁路干线的蚌埠铁路分局“三个代表”学习教育活动开展得如火如荼，运输生产蒸蒸日上，许多旅客、货主对铁路优质服务的赞美溢于言表，职工高兴的事儿一件接着一件。
细微服务织出为民“同心结”
“以群众愿望为第一信号，服务社会，让人民群众满意。”这是蚌铁分局评判服务质量的重要标准，这也是学习、实践“三个代表”重要思想落脚点。
针对安徽是全国劳务输出的源头、假日旅游持续升温，蚌铁分局把社会效益放在第一位，先后成功地开行“民工专列”、“采棉专列”、“保姆专列”和“旅游专列”等，使潜在的资源优势变成了现实的经济优势。
阜阳站年旅客发送量近５００万人，其中民工占到８５％。为了让民工“走得了、走得好”，车站搭起风雨棚，建“模拟车厢”；采用红、黄、蓝、绿４种颜色，分别标示京、穗、沪三大候车方向和“绿色通道”，为旅客提供导向服务。３５个“模拟车厢”既为有序进站上车创造了条件，也能在恶劣天气下为农民兄弟遮风挡雨，农民旅客乐得合不拢嘴。除售票大厅和微机联网售票点外，车站还在乡村设立送票点，在站外广场设立“地摊”售票点，组织人员赴广东为打工的农民送去返程票。阜阳站真诚服务，被农民兄弟亲切地称为“农民车站”，许多农民舍近求远来此乘车。
招商揽货打造市场“金钥匙”
蚌铁分局在学习、实践“三个代表”重要思想中深深地体会到：铁路要为经济发展当好“先行官”，必须彻底摈弃“铁老大”架子。
去年，合肥站夺得了铁道部“文明车站”和“四星级优质货场”两大荣誉称号。在“三个代表”学教过程中，车站围绕“优质服务”的话题，广泛组织职工展开大讨论，引导职工转变服务观念，确立了今年货物发送１４０万吨、货运收入１００８０万元的奋斗目标。他们大力实施“立足合肥、聚集周边、进驻老区、辐射江南”的营销战略，将服务的触角伸展到皖西大别山革命老区金寨、六安，设在外地的“连锁站”已发展至２１个，被老区群众赞为“运输扶贫的贴心人”。
“三个代表”学教活动促进了铁路干部思想观念的大改变，昔日坐等货主，而今登门服务。阜阳太和县是全国有名的药材、绳网等专业市场，因没有铁路仅靠汽车运输。阜阳站行包车间党支部跨区建站到太和，“连锁站”的职工既当业务员又当搬运工，积极外出揽货，热情地为客户解答咨询，运量也逐年攀升。
一年多来，蚌铁分局已组织４０个基层站段、５２４个党总（支）部、１６０２名支部委员参加了“三个代表”学教活动，形成了分局、站段、车间三级同学、同查、同改的局面，共梳理征求意见、建议逾８万条，走访旅客货主超千家，落实整改已达９３％以上，有效地提高了铁路的服务质量。
排忧解难倾情构筑“连心桥”
蚌铁分局把体察民情、了解民意、为民办事作为学习、实践“三个代表”重要思想的归宿点。
武店水泥厂职工在下发的征求意见表中反映住宅年久失修。蚌铁分局实地调查后投资近４００万元翻新改造１４５户住宅，职工家属欢欢喜喜地搬进了新居后，把印有“落实三个代表、迁新居暖人心”的锦旗专程送到蚌铁分局，以表达他们的感激之情。职工高兴地说：“学教活动就是好，干部与我们老百姓的心贴近了。”
仅２００１年，蚌铁分局就投资２７３５万元，用于建设职工住宅小区，改造铁路沿线供水供电网，为沿线职工安装空调、热水器、打水井。去年以来，分局还慰问补助特困职工４４４５人、金额达３００多万元。
通过“三个代表”学教活动，蚌铁分局责任意识更强、服务面更广了。分局先后两次修订完善１０多万字的《蚌埠铁路分局军运工作细则》，制订与军运有关的１０８个工种岗位责任制。分局党政一班人始终把官兵视为“穿军装的铁路职工”，想方设法解决实际问题，改善军代处的工作、生活条件。干部转业，分局优先安排；子女入学入托、官兵看病就医，与铁路职工享受同等待遇，分局先后投资４００多万元，用于兴建军运专线、站台、房舍等。
铁路服务怎么样，群众心里最雪亮。蚌铁分局在学习、实践“三个代表”过程中，靠实干精神边学边改，赢得了职工和社会的广泛赞誉。群众评价说：“如今，铁路作风变了、服务好了，‘三个代表’学习见效了”。
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