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记者到上海“三个代表”学教办公室采访，得到几个数字：在两年多时间里总共收集到群众意见和建议８．４万多条，归纳成１．２万多个待解决的问题，现已有９８００多项得到了解决。在好几个区县的回访复查中，群众满意率都达到９０％以上。一位基层干部对记者说：“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。”
心里话总是越说越多
过去，乡村干部和农民各有自己的一套说法。有的干部说，现在是土地分光，干部“清爽”（“一身轻”的意思），大家各干各的事；也有干部说，现在农村“刁民”多，不好对付，还是少“搭讪”。农民说到干部，那就更形象了：“家里住别墅，路上乘轿车，办公坐沙发，就是绕过村里的烂泥路”、“中央领导（电视里）天天见、村里干部看不见，进进出出一溜烟”。
嘉定华亭镇联华村干部手里的那本《民情日记》，就来自一位村民连吃的３次“闭门羹”。那次这位村民有急事要找干部，可接连３天碰到是村干部办公室那扇大门锁得严严实实的。他又急又气，村民们也都起了共鸣。这一回把村干部震动了。他们马上带着笔记本进了村民的家，这本笔记本就成了后来的《民情日记》。随手翻开一页，见记有“８５岁的何珍梅老太，老伴去世，两个儿子外出务工，无人照顾。”第二天的日记上就有了干部的回应：“已落实一党员结对照顾。”更可贵的还在另一页：“一村民说，有干部天天中午脸喝得像关公，不仅形象不好，也伤身体，请注意。”几天之后日记上就记下了村里制订的相关规定。干部和农民在接近、在交流。
以前农民有点“刁”就是因为心里有话没处说、气不顺。拿北杨村人称“坏胚子”的老张来说，他在村办公室拍桌子是常事。村书记第一次上门，他理都不理，去了１０多次，他才泡了杯茶。村书记不急，很诚心地与他道家常，终于让这位“刁民”说出了心里话：“家里老婆下岗，女儿待业，手里没几个钱，不顺心，就想闹闹发泄一通。”村书记把他家的事放在了心上，想方设法给他女儿安排了一个收发员的差事。老张感动了，非但自己不闹，看见别人吵，还帮着相劝，做起了“和事佬”。
矛盾最集中的地方，也是农民愿望最强烈的地方
上海市委领导从“三个代表”学教活动一开始就明确要求，不要讲求“声势”，而是要一心一意地为郊区农民解决最切身的问题，特别是要找出上海特大型城市郊区发展中的主要矛盾，并找到应对之策，这才是真正代表了广大农民的利益和愿望。
由于上海郊区城市化进程较快，诸如征地农民工的养老、失地农民的安置、离土农民的非农就业等问题在一些区县乡镇逐渐积累起一些矛盾。以前，一遇到农民为此类事上访，农村干部总觉得自己“站到了农民的对立面”，硬又不是，软也不行；要么息事宁人，要么糊弄打发，有的更是一避了之，都不是办法。
但华泾镇的喻月明书记，在一次激烈的农民上访中，却找到了干群之间的共同点。华泾镇是徐汇区最后一个乡镇，大部分农民转成了城镇居民，“撤村”呼声很高，要求分村里属于自己的一份集体资产。有的老人甚至说：“像我这把年纪死都要死了，再不快点分给我，入了土再伸手也没用了。”但“撤村”是政策性极强的一件大事，轻率不得。那次一批六旬老人要求见镇上书记，喻书记让了座、请了茶。第一句话就是：“我的大大阿奶（沪语，即祖父祖母）也曾到我这里来反映要撤村分资产。”接着他解释说，市政府有文件，撤村要符合政策、符合条件。镇政府现正在创造条件，千方百计招商引资，甚至向区里提出“自征自用”的方案，使得一些村尽快符合“村民全部农转非、人均耕地不足两分”等撤村的基本条件。他最后说：“你们来反映情况是加快我们这方面的工作。”老人们以鼓掌结束了他们的上访。
喻书记回忆起这件事，依然很感慨：矛盾最集中的地方，也是农民愿望最强烈的地方。只有小心翼翼处理好这些矛盾，才是对农民愿望的最大尊重。
移陋俗也要多问几个为什么
农村里不免有一些陋俗：几个老人一凑，往往就是“麻将桌、麻将牌”；土庙一座，就是早烧香、晚叩头；家里老人一过世，不是请道士、设道场，就是烧锡箔、吹吹打打忙出殡。实践“三个代表”，当然要在农村移风易俗，建立现代新农村的新文明。但陋俗怎么个移法，却大有讲究。
嘉定区娄塘村的小辈十有六七都在城镇买了商品房，平日不住在村里。“留守老人”们在家寂寞难耐，于是凑在一起搞搞麻将。村干部理解老人的心思，不声不响地把自己的办公用房腾出来，布置成了老年活动中心，老人可以在这里下下棋、看看书、读读报、拉拉家常、听听戏班子的唱词。村广场上也建起了绿化角，可以甩甩手、做做操。不知不觉中，麻将声渐歇，老人的欢笑声多了起来。
一位基层干部说得好：干部做什么，都要想到农民的心里、尊重农民的感情。硬着来，农民最接受不了。
两年多的“三个代表”学教活动就要告一段落了。但是一份份区县乡镇订立的“下乡员”、“月末走访”、“十上门”等等干部作风建设的规章制度，基层干部一个个忙碌的身影，干部与村民每一声亲切的招呼，乡村就业保障服务中心为农民落实的每一个就业岗位，乡里村里每一次给退休老人送上的补贴和退休金……却预示着“三个代表”思想生动的实践将永葆生命力。（完）
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