|
新华网西安６月７日电 据《陕西日报》报道：近来，每当一辆车身上写着“信访直通车”几个鲜亮大字的小面包缓缓驶入西安市灞桥区的各个村时，村里的男女老少都笑呵呵地迎上来和“直通车”的工作人员拉起话来，气氛十分亲热。
信访干部直接下乡村、进农家、主动调解纠纷，化解矛盾，这是两个月来出现在灞桥区的新鲜事。用群众的话说：“‘信访直通车’架起了一座流动的连心桥”。
今年３月２０日那天，区信访局接到群众电话，反映新筑镇兰家村一些群众对镇人大代表选举不满意，正准备集体到上级政府上访。局领导立即驱车赶往新筑镇，深入群众了解情况后，邀请群众代表和镇政府领导坐在一起，开诚布公地讲心里话，使群众了解了事情的真相，消除了误会。一场即将发生的越级上访事件被化解了，群众和镇领导都非常满意。
事情虽然过去了，却给局领导留下了思考：上访无小事，我们要真正替群众着想，认真解决群众的急事、难事，才能得到群众的理解，化解矛盾。经过认真研究，局里决定，开通“信访直通车”，改变以往坐等上访的作风，深入乡村、农户走访，及时掌握群众呼声，为群众多办实事，真正解决上访问题。
通过“信访直通车”两个月来的工作，该信访局已摸清可能造成上访的问题１２个，现场解决６个，对其余的问题也制定了妥善的解决方案。他们还对１７个老上访户进行回访，做耐心细致的工作，动之以情，晓之以理，融化了他们心里的“坚冰”。了解到狄寨镇一位姓王的老上访户生活确实有困难，信访干部及时与镇政府协商，让其担任护林员，每月拿到了固定的补助。（完）
|
