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湖南省电力公司在“三个代表”学教活动中,把“建设好队伍、形成好作风、制定好措施、建立好机制”作为目标,使全公司14个电业局、105个县局的党员、干部和职工受到教育;降低农村电价,一年可减轻农民负担300多万元,使农民得到实惠,机关工作作风也得到明显的改进。
“天堂山”上光明曲
常宁市蒲竹瑶族乡地理环境恶劣,山洪频发,每年的冰冻期达2个月以上,是全省有名的贫困乡。全乡13个村只有3个村由大电网供电,其余10个村由地方小水电自供自管。由于小水电库容小,蓄水量有限,有10个村用电极不正常,严重影响了这个少数民族地区的农民脱贫致富。
湖南省电力公司衡阳市电业局决定啃下这块硬骨头。瑶族乡境内最高的山峰“天堂山”,海拔1265米,交通不便,施工机械及电力器材也无法运达现场,施工队员便使用最原始的作业方式,将350多公斤1根的水泥电杆、成吨重的导线及配件从山脚搬到山顶,终于在天堂山的悬崖上竖立了7根水泥电杆,近13公里的新线路架通了。电线通了,电灯亮了,瑶胞欢呼了,瑶寨沸腾了。瑶胞说,天堂山上见光明,天堂山真的成了“天堂”。
湖南省电力公司今年降低农村电价一项,全公司就可减轻农民负担300多万元,还取消了城郊高价电区,使1500多户居民受益,为三峡移民重建家园,义务为19个移民定居点151户移民义务施工。
“打个电话填张表,剩下的事我们来做”
今年3月8日,永州市电业局局长陈建平接到一个投诉电话,一女士称,按催费通知单的要求,今天是缴费的最后一天,再不缴就要停电。但她上午去了一趟营业所,没缴成,下午又去了一趟,还是没人。陈建平马上给这位女士解决了问题。事后,他想,不能以这种动不动就停电的“电老大”的作风来对待“上帝”。永州电业局在陈建平的建议下,马上改进服务方式,增加礼貌用语,尽量不拉闸停电。今年一季度,在电力存在缺口且被拉闸限电20多天的情况下,全市用电量却比去年同期增长20%,欠费现象也大大减少。
“打个电话填张表,剩下的事我们来做”,这是湖南省电力公司通过“三个代表”学教活动,给老百姓一个最突出的印象。家住长沙稻香街的75岁老人杨容鑫,患有高血压,女儿又是残疾人,家里装了磁卡电表后,每次购电须带磁卡到距家较远的售电点,她常常为此苦恼。星级营业员刘峰得知这一情况后,当天下午就上门服务,为老人办好用电手续,以后,每次估算老人电快用完了,就主动去杨家服务。
湖南省电力公司14个电业局,都各自开展了具有地方特色的活动,如长沙电业局以“始于客户需求,终于客户满意”为标准的活动;湘西电业局推出了“业扩工程回访制”;湘潭电业局给所有客户发放“客户爱心提示卡”,通过这些措施,使“电老虎”不再可怨、可恨、可怕,而变得和蔼可亲。(完)
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