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广大消费者期盼已久的微型计算机、家用视听商品三包规定今天向社会公布，并将于9月1日起正式施行。这是我国首次对电脑、DVD、数码相机等“黑色家电”的修理、更换和退货责任进行规定，在保护消费者合法权益的同时，为我国IT市场设定了一个不低的“门槛”。
由国家质检总局和信息产业部共同制定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《家用视听商品修理更换退货责任规定》，首先明确了“谁销售谁负责三包”的原则。这个原则明确了销售者与消费者之间的买卖关系，依法强化了销售者对所销售产品的质量担保责任，将避免或减少因责任不清、互相推诿而给消费者带来的麻烦和损失。
国家质检总局质量司司长于献忠介绍说，这两个规定采用“一个系统的商品适用一个规定”的形式，具有较强的针对性和操作性。通过制定产品性能故障表，对在实际操作中认识不易统一、执行难度较大的“保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货”原则加以了界定。
据信息产业部科技司副司长韩俊介绍，针对微型计算机主机、外设、选购件、软件的不同特点，《规定》分别制定了相应的操作性条款。
据悉，《规定》还有一个突出特点，就是要求对修理者进行规范化管理，修理者必须具有维修资质证书，修理人员应经过培训考核后持证上岗。
国家质检总局法规司司长刘兆彬说，两个《规定》的实施必将进一步规范销售者、修理者、生产者的经营行为，促使其建立健全各项规章制度；通过加强管理、提高员工素质、提高产品质量、提高维修水平和服务质量，保证销售商品的质量。同时，这也将有利于公平竞争市场的形成，促使优势企业的优势得以充分发挥；实力较差的企业进行进行必要的重组与结构调整；产品质量低劣、信誉差的企业将被逐出市场。
一些“黑色家电”的消费者表示，今后在保护自己的合法权益时拥有了有利的法律武器。当消费者购买的商品存在质量问题时，可以向消费者协会等消费者组织申请调解；也可以向产品质量管理部门提出申诉，由产品质量监督部门责令改正；还可以依据协议向国家设立的仲裁机构申请仲裁，甚至直接向人民法院起诉。
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