昨日,汉沽区王华伟反映,他家的乐华牌彩电坏了,维修工上门维修时,因无配件没法修理,维修工将电视后盖打开后,再也没回来。后来王先生多次给“乐华”电视的维修部门打电话一直没人接听,至今王先生家的电视也没法看。
事件回放
8月3日王先生家的乐华牌电视在收看过程中突然冒起浓烟,图像也消失了。王先生拨通了维修电话,第三天一个维修工来到他家,检查了1个多小时称电视的高压包烧损,因没带配件,要回去取,之后便一去不回。近日王先生多次打电话到“乐华”维修公司,都没人接听。后来那名维修工告诉王先生,他们都不在公司干了。无奈之下,王先生将此事投诉到河东区消费者协会,但至今没有解决。
记者调查
记者随即与河东区消费者协会取得联系,据该协会工作人员介绍,从8月初开始,河东区消协就陆续接到消费者投诉“乐华”彩电的质量问题,受理投诉30余起。据该协会工作人员了解,因“乐华”总部与其委托的天津代理公司发生经济纠纷,所以天津代理公司不愿再受理“乐华”电视的维修业务。河东区消协的工作人员曾与“乐华”厂家驻天津办事处联系,但该办事处已于9月上旬撤销,根本找不到人。后消协工作人员与“乐华”总部联系,该总部称要派人到天津解决问题,并提供了一位负责此事的经理的手机电话,消协的工作人员将此情况与该经理通报后,没有得到任何答复。近日当消协的工作人员再给这位经理打电话时,该经理就不接电话了。
记者按照消协工作人员提供的电话号码,连续给广东“乐华”总部负责此事的经理打电话,均被挂断。记者又给天津代理公司经理打电话,接电话的人还没等记者开口便说:“问‘乐华’的事,不要再打这个电话了。”记者问:“打哪个电话联系?”“不知道。”对方旋即挂了电话。
由于“乐华”的突然“消失”,坑苦了“乐华”彩电的用户们。
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