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人到中年的上海排水管理处马远东处长，万万想不到自己会在一次普通的市民座谈会上动起了感情。他常常戏称自己从事的城市排水工作，是“地下工作”，没人看得见。但就在那次座谈会上，静安区愚园街道一位76岁的居民代表“从心里”感谢马处长他们的“地下工作”，让这个街道总共4000多户居民的生活“有了大大的改变”。
在以前，和这条愚园街道一样，上海市区不少大小街道里弄，在每年从春末直至秋初的长长汛期里，一遇到风雨大作的日子，居民的“心就会提起来”，他们就怕马路、弄堂、家里积水。愚园街道愚谷村里弄的崔光远老人形象地说：“那时一下大雨，家里家外就汪洋一片，上班族在家门口穿过一条不算宽的马路，要备两套衣服、鞋子，淌过去弄湿一套，到‘对岸’再换一套干的。在底楼厨房里烧一顿饭，只能赤了脚，在积水里泡上1个多小时。”像大光明电影院、电视台等上海最繁忙的地方，都曾经饱受汛期“积水之苦”。
有市民曾尖刻地抱怨说，上海“年年大变样、变上不变下，因为下面看不见”。但其实，在上海地下，“看不见的变化”在悄无声息地发生。经过摸底，全市列出了60多处易积水点“名单”，在最近4年内逐一进行了管网改造，同时新建改造了一大批区域性排水系统，以使上海短期内“消灭”只可排“半年一遇”暴雨量的路段。城市排水标准低的“欠账”补起来并非一朝一夕的事，“硬件不足软件补”，上海近5年内对全市2000多公里长的下水道每年疏通一遍，排水管网实行网格化管理，淘出的管道污泥总量多达48万多吨。建筑工地、饭店只要向下水道肆意乱排泥浆和油污，就会收到排水部门的“谈话单”直至罚单。
上海市水务局局长张嘉毅说，虽然今年汛期台风影响最强时，上海黄浦江出现了历史第三高潮位，汛期雨量也偏多，但短时积水的路段和民居进水现象，只有以往的一成也不到。
市民投诉少了，表扬声多了。市民看见了“看不见的变化”。瑞金街道的居民给当地媒体写了一封信，说他们“终于在汛期睡上了安稳觉”。在著名的新锦江大酒店对面，沿街饭馆、店铺的老板纷纷指着门前过去供挡水门板用的插槽说，这早已是陈迹，“现在派不上用处了”。在愚园街道，在重铺排水管网工程实施当口，居民竟自愿轮流“看护”工地，因为这个工程对他们的生活来说“太重要”了，“必须保质保量完成”。
马远东到现在才真正体会到，排水这个“地下工作”实在是一项“民心工作”。不要说上海这几年城市发展快，经济总量急剧增长，“淹不得、淹不起”，就是市民家里又何尝“淹得起”。南京西路74岁的保彩琴老婆婆说，过去家里进水“浮起来的是痰盂、木桶”，现在一进水，不是“几万元的高级地板泡汤”，就是音响、冰箱这些“大件”受损，“含金量今非昔比”。而且市民对雨季积水的敏感性也非过去可比。一位市民作了一个比喻：家里进水就像“牙痛”，算不得大病，但痛起来真要命。过去“牙痛”忍一忍就过去了，现在还非得找个医生给治一治不行。街道里弄里的积水之患也是这样，领导再像过去穿个套鞋淌水慰问慰问已不济事，非找个根治之道不可。
马远东不再认为他的“地下工作”是一项“看不见的工作”，相反，因为和市民“贴得近”，所以市民“看得最是一清二楚”。上海排水行业准备在明年把自己“交给全体市民”来评议，争取在自来水、民航之后成为上海第三个文明行业。他们已向市民许下10点诺言接受社会监督：防汛泵站做到积水少、退水快、无人为积水；雨量达每小时30毫米时人员必出门；积水情况收集报告及时，水不退，人不撤……
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