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内蒙古丰镇市车站广场，歌剧团正在演出独幕剧《人间真情》——灯亮、托老院内，老人们有下棋的、看书的、闲聊的。女主角凤英正给一位老人洗脚。独白：最近凤英遇上了一桩愁肠事，一位姓田的老人心脏病突发，死在托老院……
台下，丰镇市变压器厂21岁入党、今年48岁的下岗女工刘凤珍眼里涌起了泪花，看着这出以她为原型的地方戏，这些年办托老院的甜酸苦辣一幕幕在脑中闪现。田大爷的事是真的，年初，老人突然去世，刘凤珍来不及通知他远在广西的儿女。凤珍一直忐忑不安，担心人家子女回来找麻烦。没想到见面时，田大爷的儿子拿出一封信：“爸来信说，他今年得了半身不遂，饮食起居全靠你，爸说他积了德，遇上你这个好闺女。他让我们替他还欠你的情。”
刘凤珍的托老院先后收过23位老人，老的96岁，小的60岁，其中有1938年参加革命、战功赫赫的骑兵连长，还有参加过抗美援朝的一级一等残废军人。这些老人都把刘凤珍当作自己的亲闺女，拉不出屎她给抠，吵起架来她给劝，住进医院她陪床。这些年，刘凤珍亲手送走了4位老人。
3年前，刘凤珍的邻居、79岁的残废军人邢成明不愿随子女去外地，儿女们愁得直跺脚。刚下岗的刘凤珍找到邢老的孩子：“老人保家卫国有功，你们放心走，我来照顾他。”邢老的孩子喜出望外：“凤珍妹子，你干脆办个托老院吧，这样我们也安心。”
刘凤珍腾出自家的房子，办起了托老院。她细心体贴、无微不至的服务很快出了名，来的老人愈来愈多。她那两间房子住不下了，义和街居委会把自己办公的四合院，劈出一半儿交给凤珍。居委会主任乔晋利说：“凤珍找到了自己的新岗位，更为社区排解了难题。”
托老院办大了，刘凤珍又聘请了两位下岗姐妹。10月中旬，记者来到托老院，刘凤珍在给一位偏瘫的老人捶腿，院子里，两位老爷子正快活地抬杠：“灯笼亮！”“手电亮！”“灯笼亮！就是灯笼亮！”……
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