在天津这个历史上的大商埠、今天的北方重要商业中心,百货大楼是响当当的国有商业老字号。多年来,年轻的邱汝舜通过自己的不懈努力,不但成为百货大楼的一个知名服务品牌,也成为本市商业系统的一面旗帜。
作为百货大楼汝舜电器公司经理,邱汝舜扎根平凡的销售岗位,把全心全意为人民服务当作自己的人生理想和最大追求,甘当人民群众的“勤务员”,将一颗诚心倾注到日常工作中,树立起国有商业企业的“诚信”形象,也为自己赢得了社会的尊崇。从1992年开始,他先后荣获全国“五一”劳动奖章、全国劳动模范、全国职工职业道德十佳标兵、全国十大杰出青年岗位能手和连续三届市特等劳动模范等称号,并数次受到江泽民总书记的亲切接见。
邱汝舜对电器、对音响的热爱可以用“痴迷”二字来形容,自幼父亲言传身教的熏陶,对本职工作的潜心专研,使他积累了丰富实用的电器知识。只要一说起电器和音响产品,他就眼睛炯亮,鞭辟入里,滔滔不绝,势如江河,让听者心服口服,大长见识。于是有了这样的事,邱汝舜在卖场向一个顾客介绍商品性能和特点时,总能无心插柳地让其他旁听者欣然买单。在邱汝舜的办公室里有满满一柜子分门别类整齐码放的电器资料、报纸剪报等,大部分业余时间他都在拼命汲取知识,了解电器行业的最新动态,还义务为顾客维修电器3000多台。
在经营上,邱汝舜勤琢磨,肯钻研,因此总能比别人棋高一招,领先一步。1992年,天津市场的音响还以单机形式出售,邱汝舜及时捕捉流行趋势,把单机组合在一起销售,在本市率先推出组合音响系列。1997年索尼公司向我国推出了一批最新型的数码家庭影院系统,首次把世界最先进的好莱坞电影音效搬进家庭影院。邱汝舜立即找来全套资料,一连研究了三个晚上,后来又赶到北京索尼办事处,虚心向人家请教,日本的技术人员被他的敬业精神所感动,说:“我们的产品交给你销售真可以放心了。”现在,挑剔的索尼公司在百货大楼设立了由邱汝舜领衔的专卖店,吸引了不少懂行的新老客户,生意相当红火,已经成为本市电器行业响当当的一家专卖店。
在接踵而来的荣耀面前,在别人看来遥不可及的光环之后,年轻的邱汝舜没有迷失自己,他难能可贵地保持了一颗“平常心”,清醒理智地审视着眼前的道路。他说,如今的市场风起云涌,一日千里,新产品和新理念层出不穷,一天不学习就要落后,因此必须不断充实和完善自己,不能落在时代的后边。近20年的电器销售经历养成了他对市场独到的洞察和敏感,使他总能站在市场的前沿,再加上丰富的知识积累,诚心实意的服务态度,使他总能赢得顾客的尊重。他总是针对顾客的需求提供最到位的服务,使他们的购买行为不留遗憾。对电器市场层出不穷的价格战、概念战等等,邱汝舜有自己独到的看法。他总对顾客说,适合自己需求的商品才是最好的,不能被喧嚣的市场炒作弄得没了主见。他的“专家型”服务和“个性化”参谋,他的真诚和理解,总使顾客如沐春风,心甘情愿地做他的回头客。
当选为本市参加十六大的代表后,邱汝舜更感到自己肩上沉甸甸的使命感和责任感。他说,这是党和人民对自己的信任,我一定珍惜这个学习提高的机会,不辜负大家的重托。作为国有商业企业的普通员工,自己取得的成绩已成过去,因此要不断提高和完善自己,在平凡的销售岗位上更加努力地做好服务工作,认真践行“三个代表”要求,永远当好人民群众的“勤务员”。
这就是邱汝舜,一个勤奋、朴实、积极、热情的年轻人,一个以自己的诚心感动了“上帝”的人,一个永不服输的人,一个永远渴望在自己领域里做到最好的人,他会沿着自己的道路走下去,让我们期待他取得更大的成功。
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