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“手机银行”在海南经过了一年多的市场开拓，但成绩不甚理想。目前顾客的困扰主要是“手机银行”的保密性和开通服务手续上的麻烦。
据海南日报报道，“手机银行”是在手机短信息功能的平台上开发的一种理财功能。主要8大功能有余额查询、代缴费业务、金融信息、银行转账和口头挂失。
目前，海南的手机用户约达80万户。按理说，经过一年多的市场开拓，到银行办理“手机银行”业务的手机用户依然很少。银行业界人士估计，目前海南省“手机银行”用户最多不超1万户，80万与1万，数字差距悬殊，“手机银行”应用处在“纸上谈兵”阶段。
“手机银行”为何受到人们的冷落？
一位海口市民刘惠说，早在一年前她就听说过“手机银行”，当时她好奇地咨询了电信公司，但听说使用“手机银行”要将手机SIM卡换成STK卡，而且要收取50元的换卡费后，就打消了念头。刘惠说，换卡钱虽不多，但操作起来太麻烦。
一直以来用联通130手机的陈斌很想试试“手机银行”的便捷，但令他犯难的是，他的手机不支持这项服务，如果他想用“手机银行”就得更换中国移动的手机，他觉得不划算，就放弃了。
“手机银行”的保密性也是消费者最担心的问题。许多人不敢轻易用“手机银行”，主要是担心自己的银行账户密码被泄露，还有缴费后无凭无据心里不踏实。
建行海南省分行个银部组长戴业章说，其实，手机保密在技术上已不是问题，根本无需担心。至于其他的担忧，其实都是大可不必的。而“手机银行”一些操作上的麻烦，相信以后会有所改变。
业内人士依然看好
“手机银行”倍受冷落，其实与几年前ATM机遭冷落一样。农行海南省分行银行卡部经理廖雁晴还记得，当初ATM自动柜员机出现时，人们并不看好它，以至相当长一段时间里，ATM使用处在停滞状态。但经过这些年的市场培育，现在人们已离不开ATM机了。廖雁晴说，从发展前景来看，“手机银行”还是有市场需求的，但普及还需要很长一段时间。
据了解，海南银联准备采取措施丰富“手机银行”的服务功能。将来人们只需拥有一部手机，便可完成物业管理费、银行转账以及查航班、预定酒店等业务。他们相信，这样的“手机银行”，对大多数用户来说是“挡不住的诱惑”。
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