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据北京市工商局12315投诉中心、市消协提供的统计数字显示，11月共受理涉及美容服务的投诉75件，占投诉总量的2.35%。消费者的投诉使美容行业中的猫儿腻浮出水面——美容行骗有三大伎俩。
小工摇身变大师
在美容服务投诉中，服务质量占81.13%。主要原因是，当前美容从业人员技术水平参差不齐。有些美容师从未接受过正规的技能培训，只在美容院当了几天小工。消费者接受了这些“美容师”的服务，轻则“过敏、长斑”，重则毁容。如孔女士到某美容院接受洗眉服务，美容师没有把原来文的眉洗净就又为其绣了新眉，结果孔女士的脸上出现了三道眉。
强行推荐赚黑钱
美容师收入的大部分靠从消费者付出的美容服务费用中提成。为此，大多数美容师想方设法让消费者接受更多的美容服务，其中最常见的就是强行推荐护肤品。陈女士到某美容店做皮肤护理时，美容师先将她的脸贬得一无是处，后极力推荐其购买一盒无任何中文字样的日本产去皱霜，声称“用后可使皮肤恢复弹性，年轻十岁”。而陈女士使用后，不但没有去皱反而使眼角的皱纹加深。
美容卡上做“文章”
为了吸引消费者，美容院推出贵宾卡等不同种类的优惠卡，某些美容院就在卡上做起文章。消费者陈某花费4000元办了一张某美容院的贵宾卡。办卡时，美容院承诺凭卡接受美容服务打8折。经过两次美容后，陈某觉得效果不明显，遂提出退还卡内余额。美容院的服务人员拿出记录本核算应退余款时，并未按先前承诺的8折计算，仍以店堂明示的美容价目表计算金额，如此一来，陈某未得到任何优惠。
此外，少数美容院悄无声息地“迁址”、“撤销”，使得消费者办理的美容卡无法继续使用而引发的投诉也不在少数。由于消费者办理美容卡时多不索取发票，一旦发生权益纠纷，因没有明确的被诉方，行政机关、消协也无法受理，消费者只能自认倒霉。
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