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中国质量认证中心日前为解放军总医院颁发了质量管理体系认证证书，宣布这家医院建立的质量管理体系符合标准，通过了ISO9000国际质量认证。这标志着这家军队医院的质量管理和质量保证工作开始与国际化惯例接轨，从而增强了参与国际竞争的能力。
解放军总医院是全军规模最大的综合性三级甲等医院。为进一步强化医院的规范化和标准化建设，提高自身的综合水平和竞争能力，他们建立和实施了ISO9000质量管理体系，以“完善制度、明确职责、优化流程”为重点，结合工作实际和流程，制订完善了42个程序控制文件，修订了查房、会诊和医嘱等22个医疗工作关键环节的规章制度，把质量管理具体到医疗、教学、科研、后勤保障等每一个环节，增强了医院质量管理体系的规范性和科学性；医院加强了各级各类人员的培训，把质量管理体系的标准、手段和方法转化成每个岗位、每个工作人员的具体目标和自觉行动；医院突出了多层次微观控制与宏观管理相结合的现代化管理制度，健全了监督检查、测量跟踪的措施。
质量管理体系认证工作的落实，使这个医院大大提高了管理水平，门诊诊断与出院诊断符合率、治愈好转率、住院危重病人抢救成功率等都有了明显提高，普通病人平均住院日缩至14天。住院病人同病种平均医疗费用低于北京地区同级同类医院平均水平，病人满意率达95%。
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