市旅游办会同公安、工商、交通、消防、质监、卫生等有关部门,加大了旅游市场治理整顿力度,多次开展旅游市场安全、质量、秩序大检查和打假打非专项整治行动,对于净化旅游市场,优化旅游环境,维护旅游消费者合法权益,起到了积极作用。
在过去的一年中,检查整顿了200多家旅行社及门市,查处了54家违纪违规旅行社和8家黑社、黑门市;对80多家星级饭店进行了复核检查,查处了4家冒用星级称谓的饭店;妥善处理旅游投诉100余件,理赔金额达9万余元。
与此同时,建立了旅游质监所和旅游投诉受理系统,聘请了60多名社会监督员,进一步健全了旅游市场监督管理机制。
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