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元月19日，记者在火车站售票大厅暗访时发现，票贩子假装排队，跟在退票者身后，谎称铁路部门退票费很高，借此将车票低价买到手，随后又高价卖出。
当日上午，火车站售票大厅里人潮涌动，每个购票窗口前都排起了“长龙”。而在退票窗口前，有一些旅客因为临时行程有变化，正在排队等候退票，记者看到，有3名妇女也挤在旅客中间，她们一看执勤民警不在附近时，就故意与退票者搭话，哄骗旅客们说，在退票窗口退票时，铁路部门要收取50%的退票费,或干脆谎称，铁路部门规定退票必须在开车前72小时，否则不给退票。一位外地旅客为票贩子的花言巧语所迷惑，票贩子将她们带到站外，将旅客的退票买到手。事后，记者向退票者了解到，他的两张西安至兰州的K119次硬座车票卖给了票贩子，共计314元的车票，票贩子只付给了他240元。随后，记者看到几名票贩子在售票窗口寻找“目标”，设法以高价倒卖出去这两张车票，这一进一出，票贩子将非法获利近百元。据了解，在“春运”中的铁路客运高峰期间，票贩子经常采用此手法倒卖车票，非法牟取暴利，在倒卖车票中，他们多是哄骗旅客、甚至强买强卖，殴打旅客。记者向西安站票务中心了解到，旅客在行程改变，需要退票时，请到指定窗口退票，今年“春运”期间，铁路部门仍按规定在开车前6小时办理退票，退票费是每10元核收2元，退票者不可轻信票贩子的谎言。
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