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2月9日下午，几经周折，记者终于和天河大众洗浴中心的负责人取得了联系。据洗浴中心杨老板讲，当晚她值夜班。1月15日凌晨5时许，蒋建国一行3人来到洗浴中心，当时正赶 上换水，冲浪池里刚加入从锅炉里放出的热水，水温高达80多摄氏度，水深约15厘米。以前是先加凉水，后添热水，而那天却刚好颠倒过来，先加热水，后添凉水。服务生把他们领到吧台，闻到3人身上有酒味。套票每人38元，来人把100元钱扔在吧台上，可钱不够，来人又付了20元。之后蒋建国先走进了浴池，其他两人购买香烟时嫌价格太贵，正在讨价还价时，突然从里面传来“啊”的尖叫声，服务员和两名来客冲了进去，后来她进去时，看到蒋建国已躺在换衣床上，其双手、两膝被烫红，手上虎口、膝部表皮已堆在一起。她立即找来浴巾给其裹上，服务生拿了300元钱，和来客把伤员送到省人民医院诊治。上午7时许，服务生从医院回来，告知押金要2000元，她凑了1300元到医院，尚差400元，且看到蒋建国背部的皮全被烫破了，露出鲜红的肉。医生告诉她，蒋建国伤势严重，于是她东借西凑了5000元，用以垫付医疗费。1月17日，医生告诉她，蒋建国急需手术，手术费得5万元，她又四下借钱，只借到了3000元。不久，张掖路工商所责令洗浴中心暂停营业。
杨老板说，不是洗浴中心不闻不问，而是无力支付7万多元的医疗费。当记者问如何解决此事时，杨老板说，受害人已投诉到消协，现在只有通过法律渠道来解决了。有关部门裁决赔多少，洗浴中心哪怕砸锅卖铁也会赔偿。
就蒋建国洗澡遇难、洗浴中心该负何责任的问题，记者采访了甘肃金城律师事务所主任王祖国。王祖国律师认为，天河洗浴中心在浴池里放入开水时应当防止消费者误入，而洗浴中心没有尽到这种义务，导致消费者人身受到伤害，依据《消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第十八条“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障消费者人身、财产安全的要求。”第三十五条第三款“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。”据此，天河洗浴中心对蒋建国事件应当承担民事赔偿责任。王祖国还表示，金城律师事务所愿意无偿给受害人家属提供法律援助。
当日下午，记者从有关方面获悉，这起澡堂热水烫死顾客事件，引起了省消协的关注。消协已立案，调查工作即将展开。
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