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北方网消息：记者从市质监局获悉，为加强政府职能部门与企业之间的联系与沟通，本着“共同参与、查防结合、堵源治本、便民利民”的原则，日前，市质监局以家乐福连锁超市为试点单位，分别向坐落在南开区、河北区、河东区共5个超级市场派驻了质量技术监督联络员，并与企业联手合作形成从根本上杜绝假冒伪劣商品，使百姓放心的消费环境。
据了解，在中外合资物流企业建立起监督与服务一体化机制，并向其派驻质量技术监督联络员在天津质监系统尚属首例。此前，市质监局已在市内40家大中型商业企业设立了“质量技术监督投诉台”，拓宽了维权渠道，使消费者买到的商品和接受的服务出现质量问题不出店门就能得到解决。通过“质量技术监督投诉台”的工作，企业的管理者、经营者和消费者的质量意识明显增强，各项管理制度也逐步完善，对产品质量和服务质量的处理到位，投诉逐年下降，有效地维护了经营者、消费者的合法权益。“投诉台”的成功经验为与企业联手形成质量监管新机制奠定了很好的基础，向企业派驻“联络员”是“投诉台”的发展和深化。它是把质监工作渗透到市场的每一个单元中去，变事后处罚为事前提醒，变监督检查为帮助服务，使企业的管理者和经营者不出店门就可以了解到有关法律法规，并能得到相关技术咨询和服务。
据市质监局有关负责人介绍，质量技术监督联络员在固定时间到市场服务，督促帮助市场建立质量管理制度，开展“诚信经营，购物放心，服务满意”活动。对市场经营者进行质量培训教育，现场受理质量投诉和举报，调解处理产品质量纠纷，依法打击制售假冒伪劣产品行为。指导管理者和经营者做好产品进货验收、委托检验、售后服务，并及时收集市场产品质量状况，向管理者、经营者、消费者进行通报。这对经营者是一种自律、约束和督促，对消费者更公正、更客观。
家乐福连锁超市的负责人对此表示，政府职能部门向企业派驻联络员，并与企业联手形成监督管理新机制，架起了一座政府部门联系企业、服务企业的桥梁，是实践“三个代表”重要思想的实际行动，必将更加有效地改善市场环境，进一步提高经营者的质量法制意识，更好地维护消费者的利益，促进市场的规范发展。(记者/刘雁军通讯员/质宣）
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