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8月13日凌晨至20时，瑞星技术服务部门又收到6000余用户的求助信息。瑞星当日发布的报告称，“冲击波”电脑病毒在国内几近失控。两日内，该公司求助用户累计达到8100多个，其中有4100多个企事业单位的局域网受灾严重。
据悉，从13日早晨开始，瑞星技术服务部、研发部门、销售工程师等所有技术力量全部抛开手中的正常工作，投入到用户技术服务工作中。用户的求助信息通过电话、电子邮件、在线网上咨询甚至私人Q Q、MSN等各种方式雪片一样飞来。除了正常的技术服务热线之外，瑞星公司的办公电话也被打爆。
据瑞星统计，许多政府机关和金融、电信、电力等行业频繁报出被病毒感染的消息。许多局域网几乎瘫痪，正常工作几近停滞。
报告称，被感染的个人用户绝大多数是宽带用户，拨号用户被感染或者重复感染的几率较小。瑞星技术服务部总经理韩筱卿表示，网络条件越好的用户越容易被该病毒感染，而且一旦被感染，就迅速成为感染源。他警告说，不论是否安装了杀毒软件，所有计算机用户都必须下载微软的补丁程序，否则很难抑制“冲击波”病毒在国内的泛滥形势。
瑞星反病毒专家判断，目前的严峻形势很有可能在未来几天持续。
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