——张家界景区金鞭溪管委会印象
溪水淙淙,奇峰铮铮,林木葱葱。
确如仙境一样的张家界景区,一条整洁的石径沿着清亮的金鞭溪蜿蜒直上飘渺的深处。心醉神驰间,石径上真切出现一些绿裳皂裤的“仙子”。她们一次次弯腰俯首,舞动起质朴的风情:石径上的落叶、碎屑被她们用火钳俯首拾起、竹帚归箕,星点的痰迹她们弯腰泼上消毒水擦净……劳动的身姿,恰似编织一幅锦绣。
难耐心动,不禁上前去与其中的一位“仙子”覃正喜——金鞭溪管委会女子保洁队的一名队员攀谈。
“总要弯着腰,累吧?”
“当然累咯,但挺着腰怎么劳动、怎么为游客服务?”
“你手上怎么这么多东西,又是扫把又是拖把的?”
“呵,第一次见到吧!这是我们在全国旅游景区首创的‘扫把加拖把’的清洁方式呢,扫把扫垃圾,拖把清痰迹。”
“那你这一天要弯多少次腰、走多少里路啊?”
一笑,低头拾起一片落叶。“只要你们在这里感觉清洁、卫生,我们累多少重要么?”说话间,飘然而去,脚下那条游客穿梭的石径一如她的微笑清新洁净。
事实上,覃正喜和她的24名伙伴确实记不清楚她们“累多少”。在7.6公里长的游道上,这些女保洁队员每天清晨5点多就上路,傍晚六七点才返回,期间要弯多少次腰、走多少里路她们自己也说不清,她们只知道今年她们每个人都已用坏了100多把竹帚、50多个拖把……
“弯腰”为游客、群众服务的不仅是这些可爱的保洁队员,还有今年1月1日成立的整个金鞭溪管委会。这个管委会,完全把自己当成是个“服务中心”,54名成员的心中浸染的只有踏踏实实为游客和周边百姓服务的意识。在这里,人们见不到挺腰吆喝的管理,只有身边无数弯腰服务的身影。
与管委会成立的同一天建立的党支部,是把支部建在游道上、把支部活动融入到为游客的服务中。
今年7月9日,一次突如其来的洪水将8名游客困在了一个旅游点。管委会几名党员冒着生命危险弯腰在峭壁上开辟出一条救援通道,又一次次弯腰将8名游客背出了险境。
管委会还惦记着周边渴望致富的农民兄弟。他们一边努力优化景区管理,一边尽量照顾当地农民的利益。他们为公园辖区内的200多个农民办理了轿运许可证,使得每个脚夫增加收入万余元;瓜果成熟时的旅游旺季,他们又弯腰在游客集散地整出一片专门场所,免费提供给瓜农果户营销。
“最是那一弯腰的温情,
恰似迎春花怒放的无私透明。
道一声‘你好’、问一声‘需要什么帮助’,
这问候里尽是服务的真心……”
这是一位游客用诗歌赞扬金鞭溪管委会。我们无法问每个游客对管委会的印象如何,但我们获得的准确信息是:从今年1月1日以来,这里没有一起游客的投诉。尽管遇到非典的侵扰,但到8月底游客总数仍与去年同期接近。
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