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事故原因为通信系统故障，京、津、琼、新四地区受到影响
昨天中午12点左右，中国农业银行网络系统突然出现故障，导致北京、新疆、天津和海南的农行包括柜台和ATM自动柜台机的所有业务暂时中断，经过银行工作人员的抢修，直到下午2点，整个系统才恢复正常。
银行劝回大部分储户
昨天中午12点左右，陈小姐去丰台樊家村一家农行办理存款业务，刚到大厅，就发现里面已经聚集着几十个来办理业务的储户。一名银行工作人员在不停地劝大家：“今天银行网络出现故障，现在正在抢修，不太着急的储户请明天来办理吧！”随后，大部分储户被工作人员劝了回去，但还有一些储户在银行里坚持等着。陈小姐说：“我们几个人在银行里一直等了一个小时后，还是没恢复。”
而一些等不及的储户也不断向工作人员咨询：“是不是你们在进行系统升级？应该早点通知我们。”而工作人员则表示：“我们刚刚升过级，现在只是网络故障，一会儿就会抢修好。”
据了解，昨天从12点到下午2点，花乡、六里桥和洋桥等地区的农行也都发生了故障，因为不知道何时抢修完，所以大部分储户被工作人员劝了回去。
全国四个地区出故障
随后，记者咨询了中国农业银行的有关人士。据农行客户服务部一位工作人员介绍，昨天中午12点左右，农业银行的网络通信系统突然发生故障，北京地区的所有业务全部中断。随后总行的工作人员马上进行抢修，到下午两点整个系统已经恢复正常。
另外，这次受影响的除了北京以外，还有新疆、天津和海南地区的农行也受到影响，包括柜台和ATM业务都暂时中断，客户无法进行交易。而其他地区的农行系统由于和总行使用的不是一个网络系统，因此并没有受到影响。
而对于由此而造成的影响，一位工作人员说：“我们每天都有人对系统进行维护，出现这种网络故障纯属意外，属于不可抗力，如果有顾客因此投诉的话，我们会留下顾客的联系方式，并给他解决。”
对缴养路费影响不大
因为从12月5日起北京市民可以到农行400个网点缴纳养路费，因此昨天也有部分市民在这个时段无法缴纳养路费。
一位姓吴的先生告诉记者：“我本来想在昨天中午趁午休时间缴纳养路费，没想到竟碰到银行网络发生故障，好在马上就恢复了，我觉得这次只是个意外，我们也能够理解。”
对此，北京养路费征稽处有关人士说，由于昨天只有两个小时，所以对养路费的征稽没有造成太大影响。
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