走在大街小巷,经常可以看到寿衣店或者鲜花店门口打着“一条龙服务”的招牌。尤其是在大医院的周围,都会有集中的“一条龙服务”的寿衣店和鲜花店。“一条龙服务”是怎样的呢?
记者到多家进行了暗访。每走进一家寿衣店,店主都很热情,不必开口,他们就会主动问一些很“专业”问题,什么“倒头了吗?”“准备办多大呀?”随后就会列出“一条龙”的程序。所谓“倒头”,就是是否已经死亡。一般,老人在病危期间就要买寿衣。一条龙服务的程序就是从倒头开始服务,一直到火化完,有的还包括购买公墓。
记者走进北辰一家寿衣店暗访,店主首先给记者开了一个单子,上面罗列了从死者倒头开始,一直到火化的所有要办的事。然后,一一划价,最后核算出总价。女店主按照与记者商谈好的价格,抹去“零头”说:“10000元我全包了,保证办得圆满。”
记者拿着这张单子,向民政部门的丧葬热线进行咨询,得到的结果是,包括运尸、火化、告别仪式等,只需要2000多元,加上骨灰盒1000多元(报价),以及花圈、纸钱、扩印照片等,总共花费不到6000元,而报价的利润竟然高达4000元。其实,如果完全按这家女店主开出的单子办,最后的花费也不止这些。
一位曾经受过一条龙服务之苦的曹先生对记者说,“一条龙”报价的很多花费在实际办事时都变了。比如骨灰盒,开始的报价不高,可办事时,“大了”就说原来的骨灰盒档次低了,不合适,必须换个更贵的,如果不换,就会有这样那样的麻烦。
如果问“大了”为什么不早说清楚,“大了”就会堂而皇之地说:“早先我也不了解实际情况呀!不换也行,我可是替你着想,帮您把事办好。日后有什么麻烦别怪我没提醒你?”对丧主而言,这话听着谁不心虚?
一条龙服务,一般有两大陷阱。一是,低报价,高标准。在报价时,“大了”把价格报得很低,办事过程中抬高标准。如果没让“大了”满意,“大了”就会在办事过程中巧设玄机,人为制造障碍,逼得丧主出钱。
二是,立名目,乱要价。在办事过程中,“大了”总是显示出他们很专业,向丧主提出增加各种服务项目,其中大多与迷信活动有关。比如,鼓动丧主请人念经和各种民间表演等,“大了”出了方子,然后从中联络,继而在中间抽取佣金。在一条龙服务中,此类陷阱比比皆是。
太平间本来是医院的停尸房,但是近几年医院的太平间许多被私人承包。由此,太平间不但成为一处黑暗的暴利之屋,更成了殡葬暴利链条的源头。
医院太平间被私人承包之后,承包者在金钱利益的驱动下,巧立名目向丧主收费。一名丧者家属对记者说,他的父亲不久前在我市某医院去世。遗体送到太平间不到半天工夫,就有4个“大了”找到他,联系操办丧事。在太平间停尸实际只有2天,而太平间收取的各种费用总共有400多元,而且只有不规范的收据,没有正式的发票。“400多元呀,都能住三星级酒店了!”
不仅如此,民政管理部门向记者透露,私人承包的太平间不仅有乱收费、强买强卖的问题,而且严重危害社会安全。只要有钱赚,私人承包太平间什么事情都敢干。比如,他们和丧主串通,将尸体偷运到郊县或外地土葬。
为了杜绝太平间里的黑暗,我市民政局和卫生局在3月29日联合下发了文件,将对医院太平间实行统一管理。
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