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昨天上午，一青年女子在梅陇镇广场8楼美国驻沪总领事馆领事处签证时，因指责签证处保安态度不端，遭到保安掌掴。
李英(化名)称，昨天上午10时40分左右，她凭有效证件进入签证处大厅后，持“非移民签证申请表”在窗口处换取等候办理签证号牌。
李英站在2号窗口前等候时，3号窗口前无人排队，她想换至3号窗口，遭到现场保安呵斥阻止。一对不知情的老年夫妇也到3号窗口排队，被这名年轻保安“拖离窗口”。李英指责保安态度不善，双方随后发生了简短的语言冲突，保安上前打了她左脸一耳光。
李英当即懵在窗前，其他等候签证的人纷纷围上来，而那名讲上海话的保安也被签证处其他工作人员拉进了录像监控室。这时，签证处的1、2、3号窗口突然全部关闭，签证处工作人员在广播里让所有人员保持秩序。
据李英称，几分钟后，她才想到报警、联系朋友，由于签证处入口有安检门，而且明令禁止手机带入，她无法和外界取得联系。
李英要求保安负责人立即处理此事，目击者也表示愿意为她作证，但两个小时后，签证处一名外籍安全官才过问此事。
中午12时许，当李英递交了申请，拿到了签证等候号牌时，被一名助理安全官叫到了外籍人士办理签证的办公室。助理安全官记录了她对事件的陈述后，表示此事还需要调查。尽管李英表示，现场处理是最好的方式，但这名外籍安全官员还是让她本周四再与领事馆联系。
下午1时左右，李英办好了签证，但觉得脸部胀痛、头晕目眩，于是联系到朋友一起到石门二路派出所报警，当天傍晚还在静安中心医院验伤。
下午3时，记者赶到事发现场，要求就此事采访签证处官员。签证处接待人员称，签证大厅内保安的老板是美国人，如果采访，需与美国驻沪总领事馆新闻文化处联系。之后，记者多次与领事馆联系，新闻文化处电话均无人接听。
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