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北方网消息:在新车、降价激战“五一”车市的同时，各厂家适时推出的服务大战也成为厂家竞争的“法宝”。为了能使用户在“五一”长假期间能够安全、经济地使用车辆，厂商不仅增多了服务项目，而且就连服务内容也更有诱惑力。
免费维修丰田汽车(中国)有限公司、一汽丰田汽车销售有限公司于2004年4月10日至4月25日在全国132家TOYOTA服务网点，为用户免费进行与安全相关的二十个项目的检查(免收工时费)，同时对在服务网点更换发动机机油的用户，赠送机油滤清器一个。
上门售车从4月20日起，南京菲亚特所有“4S”汽车专卖店同时推出“上门售车”服务。经销商必须提供以下服务：公布上门售车电话，确定专人负责；根据用户的不同要求，提供上门介绍和开展试乘试驾等服务，量身订做、协商制订具体购车方案；建立“上门售车”档案。
联盟救援针对即将到来的“五一”黄金周和平时的节假日活动，南京菲亚特推出了“全国救援联盟”。全国近100家专卖店的服务热线24小时开通，统一装备标准的IVECO救援车辆，在每一辆菲亚特轿车的指定位置上贴上服务和救援电话。别克等品牌也推出全天候24小时的“星月服务”以及“听诊式电话预约”随到随修等方便车主的措施。江淮瑞风天津经销商也为用户提供了24小时跟踪救援。
免费旅游不少消费者选择黄金周外出旅游。厂商当然利用这个机会为消费者提供服务。海南马自达天津经销商组织海马车友会的成员自驾车到五台山旅游。而北京现代的幸运用户也即将前往德国体验Autobahn无限高速试驾伊兰特。
有了好产品并不一定就会有好市场。汽车作为商品有其特殊性，消费者在长达数年乃至十几年的使用过程中，正常的保养或维修都是必然会遇到的问题。售后服务是消费者进行购买选择的决定因素之一，也是品牌的重要支撑。“比销售更重要的是服务”现在已成为生产厂家的共识。
专家认为，汽车的价格战正在如火如荼地进行，如果把价格战、服务战、产品战、品牌战结合起来，对汽车厂家和消费者来说都是最大的双赢。
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