新闻 | 天津 | 民生 | 广电 | 津抖云 | 微视 | 读图 | 文娱 | 体育 | 图事 | 理论 | 志愿 | 专题 | 工作室 | 不良信息举报
教育 | 健康 | 财经 | 地产 | 天津通 | 旅游 | 时尚 | 购物 | 汽车 | IT | 亲子 | 会计 | 访谈 | 场景秀 | 发布系统

"津云"客户端
  您当前的位置 :北方网 > 新闻中心 > 国内 > 国内要闻 正文
关键词:
 
最新新闻排行
· 解放军飞行员:不是所有飞行人才都适应歼20
· 央企加大在津布局 中国铁塔科创中心落户天开园
· 陈敏尔张工在调研天津盘活存量工作时强调:因地制宜盘活存量 更好推动高质量发展
· 俄指认乌牵涉恐袭 俄乌冲突将进一步升级?
· 天津地铁4号线北段工程奋力实现首季“开门红”
· 不在市外 却是桃源——走进五大道唯一中式传统风貌建筑樘院
· 27日起天津开展个人阶梯摇号活动
· 5月8日起天津将实施“超标”两轮电动自行车禁行措施:两轮电动车“以旧换新”进入“提速期”
· 四川阿坝州壤塘县发生4.1级地震 震源深度15千米
· 都市报道60分 (2024-03-27)
 

南航、国航、东航三公司拟统一延机补偿标准

http://www.enorth.com.cn  2004-07-06 07:07
 

 

  昨天,深圳航空向全社会公布《深航顾客服务指南》(试行)(以下简称《指南》),承诺了向顾客提供包括由于航空公司原因造成航班延误的现金补偿标准在内的整个服务过程的多项优质服务。随后,包括南航在内的各航空公司都将陆续出台相关的补偿标准。有消息称,三大航空公司将统一补偿标准,但这一说法并未得到最后证实。

  三大航空可能统一标准

  南航有关人士昨日表示,其补偿标准的初步方案已经出台,但目前正在制订细节问题。有关人士提到,补偿方案并不是简单地向旅客补偿多少的问题,还涉及到许多方方面面,例如,如何判断责任、如何与旅客最好地沟通、如何结算等问题,因此虽然初步方案已经具备,但对外公布则会在本月,或本周内。

  有消息说,目前南航、国航、东航三大航空公司准备在近日联手发布统一的补偿标准。南航对此并没有明确承认,只表示大家有这个意向,但并未最终确定下来。该人士说,由于各航空公司不希望这个补偿标准成为恶性竞争的一种手段,因此希望能在标准方面能相互“沟通”一下。

  此外,有业内人士认为,各航空公司的补偿标准可能会成为大家争夺市场的手段之一,但相信三大航空公司的补偿标准不会比深航“更进一步”。

  航空公司原因延误赔现金

  航班延误是社会各界最关注的问题之一,是航空公司最不愿意看到的,也最棘手的难题。在昨天新出台的《指南》第十二章“不正常航班的服务”中,深航除了承诺及时传递航班信息、为旅客提供航班延误时的客票和餐饮、住宿等服务外,还明确了因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属深航原因造成的航班延误的经济补偿标准,即:延误时间4(含)~8小时,补偿不超过所持客票票面价格的30%;延误8小时(含)以上,补偿不超过所持客票票面价格的100%。这些补偿规定既是深航首次向社会公开承诺航班延误的补偿标准,也是国内航空公司出台的首个关于航班延误的现金赔偿标准。

  货物迟到机票超售可获赔

  航班超售是各航空公司均会采用的一种营销方式,航空公司对超售造成的旅客未能顺利成行一般提供“优先安排后续航班”等服务,而在《指南》第六章关于“航班超售的处理”中,深航承诺:若因航班超售造成已定妥座位并购票,在航班截载以前来到办理乘机手续柜台,且旅行证件符合规定的旅客未能如期成行,将给予该所持票面价格30%的补偿,并优先安排旅客乘坐后续航班,票款差额多退少不补。同时,根据旅客等待后续航班时间的长短,按深航不正常航班服务标准为旅客提供相应服务。

  对所承运的货物,深航承诺在安全运输的前提下及时运抵目的地。如果因为深航自身原因造成顾客交运的货物超过约定或规定期限运抵,深航将对顾客进行经济补偿。

稿源 信息时报 编辑 梁宏峰
创太空停留时间最长记录的原苏联宇航员去世   04-07-05
川航客机突遇雷雨直坠400米 乘客遭遇空中惊魂   04-07-05
民航总局有关人士就“航班延误补偿标准”受访   04-07-05
首都机场100多个航班因雷雨发生延误   04-07-05
深航出台国内首个关于班机延误的现金赔偿标准   04-07-04
民航总局:飞机关舱门后25分钟内起飞不属延误   04-07-03
北京飞青岛飞机因故障紧急返航吓坏159名乘客   04-07-02
呢称: 输入答案:
 精彩热图
嵌入-变动
 北方网精彩内容推荐
·财经频道 ·体育频道
基金赎回严重蓝筹股链条被破坏 A股直下4600?
封基套利无间道 三类基金投资者可适当关注
一度跌破5000点 牛市为何有七成股民亏损
政策缺乏“主见” A股市场必然迷失
南汽、菲亚特“协议离婚”?2009年或正式分手
广东大胜山东夺九连胜 大鹏再下三分雨取34分
首节实录:弗老大上场助推姚麦 火箭大比分领先
弗老大引领火箭板凳大爆发 斯科拉享受主力待遇
全国女排联赛总决赛将开始 天津女排考虑引援
雄鹿主帅赞易建联比诺天王出色 称其防守是楷模
·科技频道 ·娱乐频道
空调鞋美国问世 每双鞋售价约60美元(图)
“嫦娥一号”卫星试传月球图像数据
“野生中华鲟再现长江”遭专家否定
一级保护动物懒猴半夜爬上农妇蚊帐
从嫦娥失踪到华南虎风波 看中国式网络影响
周杰伦承认新专辑销量下降 只关心是不是第一
《铁嘴银牙》主创宣传 佘诗曼力撑陈小春(组图)
田亮叶一茜蜜月要享受自然 新娘不会退出娱乐圈
传杨乐乐汪涵处分居状 陷感情危机
张韶涵抱病出席代言活动 衣服下滑频护胸(组图)
关闭窗口
 
无标题文档
天津民生资讯
天气交通 天津福彩 每月影讯 二手市场
空气质量 天津股票 广播节目 二手房源
失物招领 股市大擂台 天视节目 每日房价
热点专题
北京奥运圣火传递和谐之旅 迎奥运 讲文明 树新风
解放思想 干事创业 科学发展 同在一方热土 共建美好家园
2008天津夏季达沃斯论坛 《今日股市观察》视频
北方网网络相声频道在线收听 2008高考招生简章 复习冲刺
天津自然博物馆馆藏精品展示 2008年天津中考问题解答
带你了解08春夏服饰流行趋势 完美塑身 舞动肚皮舞(视频)
C-NCAP碰撞试验—雪佛兰景程 特殊时期善待自己 孕期检查
热点新闻排行 财经 体育 娱乐 汽车 IT 时尚 健康 教育

Copyright (C) 2000-2021 Enorth.com.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights reserved
本网站由天津北方网版权所有