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北方网消息：8月8日，天津市一些游客事先与天津花园旅行社谈好一起去有关部门商谈旅游中出现的意外问题，但旅行社爽约。此前，由于入住宾馆时与旅行社事先承诺的条件相去甚远，旅游还没结束，游客就强烈要求返回天津。然而，在返津的途中，两位游客因为休息不好加上生气突发心脏病。针对一连串的遭遇，游客们抱怨旅行社违反合约，而旅行社称自己被当地宾馆坑了。
游客：旅行社违反合约
据游客们介绍，此前他们与本市花园旅行社签了合约。8月6日晚10时许，他们45名游客乘坐一辆大客车从天津出发，开始了南北戴河3日游的行程。按照计划，7日早上他们看日出，下午到海滨游泳，晚上入住当地宾馆。当初，旅行社给游客的承诺是每3人住一间房。7日晚7点多钟，累了一天的游客准备休息的时候，却被告知当地宾馆已经客满，没办法安排住宿。游客们十分气愤，一直与旅行社导游交涉，直到晚上10点多钟，45名游客分别安排到了其他四五家旅馆。但是这几家旅馆不是没电就是没热水。8日上午8点多钟，导游组织大家准备出发，继续下面的旅游项目。面对这种状况，许多游客抱怨昨天晚上休息得很不好，认为旅行社已严重违约，所以不愿意继续旅游要求返津。最后导游答应了游客要求。在乘车返津的路上，先后有两名女游客心脏病发作，其中一位还连续发作两次，病情危急。同车游客急忙拨打120，把该游客送往途中的医院抢救。面对这次遭遇，游客们认为花园旅行社并未按照事先的承诺安排游客的住宿，违反了与游客所订立的合约，要负主要责任。当大家回到本市找到花园旅行社后，双方谈好昨天去旅游局谈旅游中出现的意外问题，但旅行社却爽约，再次激起了游客们的怒火。
旅行社：我们也是受害者
花园旅行社有关负责人解释，他们对于游客们的表现表示理解，但他们并不是有意欺骗游客，而是当地宾馆违反了签订的合同，致使包括该45位散客在内的120位游客无法顺利住宿。事情发生后，当地包括政府、旅游局等单位的有关领导非常重视，积极安排游客住宿。旅行社也承认，安排的这几家宾馆条件有好有坏，恰巧又赶上停电，所以给游客造成很大不便。目前，旅行社正积极与游客等方面协商，希望尽快妥善解决此事。
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