|
处理读者来信来电是报社日常的工作之一，也是经常让编辑记者感到头疼的工作之一。读者询问“您说我找哪儿”，语气中充满客气和期待。可是面对五花八门的问题，再看看同样眼花缭乱的各机关单位的地址电话，记者编辑们的困惑有时不比读者少。天津市9月将开通的电子政务专网和10月底落成的提供一站式服务的“市政府行政审批大厅”，终于可以让大家在各职能部门之间或机关大楼里，不必转悠得晕头转向了。
110、120联动，免去了危急中的当事人到处搬救兵的麻烦；“银联”卡的使用，省得急用钱的人跑几条街找有自家存款的银行。寻求简便服务渐成风气。对于普通市民来说，永远不可能做到政策条文、审批程序烂熟于心，也不可能弄清楚机关大楼里那几十个处室都负责什么。再简单的事情都要严谨规范，这是行政机关的工作准则，但能把行政审批也由繁变简，却是市民的需要。能够简化环节、提高效率，是行政部门为市民提供的切合需要的服务。
将人事、劳动、环保、工商等职能部门“请”到行政审批大厅，将部门内部各处室所承担的审批职能向一个处室集中，说起来容易，做起来千头万绪。这个实行集中审批的公共平台投入使用，依然要接受市民有关它能不能办事、能不能快办事、能不能办好事的评判。不过在行政为民的步伐中，这将复杂的事情变简单的第一步已经迈出，谁能说第二步、第三步不会越走越好？
|
