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新手机屡坏屡换屡修仍出故障，消费者怒告商家，商家辩称质量问题应由生产厂家解决，法院做出判决——
北方网消息：在一家手机专卖店所购买的手机出现按键故障，商家为消费者先后更换了两部同型号的新手机，可这两部手机又都出现故障。纠纷诉至法院，和平区人民法院一审依据本市实施的《消费者权益保护法》相关办法，判决手机经销商退货，如数返还消费者手机价款1350元，并赔偿误工损失费500元。
2003年6月30日，许女士在本市一家手机专卖店购买了价值1350元的手机。可购机3天后，手机就出现了按键不灵的故障。许女士找到工商部门，经协调，被告通信电子公司于同年7月15日为原告更换了一部同型号的新手机。但随后这部新更换的手机在保修期内又先后3次维修，最终仍不能正常使用。2004年6月7日，手机厂商在津分公司为原告又更换了一部同型号的新手机。然而，6月12日，这部再度更换的新手机又出现按键故障。该手机经电讯部门检测结果显示“手机主板无人为损坏，外观良好，故障属实”。双方的纠纷经工商部门所属消协调解未果，原告遂起诉要求被告免费退机，并赔偿其误工费1800元，精神损失费2000元。
法庭上，被告通信电子公司辩称，原告起诉的主要事实属实，但认为新更换手机属于质量问题，应由生产厂家解决，不属于被告解决的范围。另外认为原告的要求过高，因此不同意原告的诉请。
法院经审理后认为，被告向原告销售的手机在三包期内因出现质量问题先后两次调换，但仍不能正常使用，依照我市实施《消费者权益保护法》相关办法的规定：经营者提供的商品质量不符合标准，在三包期限内和在其与消费者约定的期限内，应先按照商品质量标准负责修理，更换或退货，不得向消费者收取任何费用。因此原告主张被告免费退货的诉讼请求，理由正当，应予支持。关于原告提出误工损失一节，法院认为根据实际情况，由被告酌情赔偿500元。至于原告提出的精神损失费等，由于没有提供证据证明，所以不予支持。据此，和平法院作出如上判决。
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