北方网消息:天津市通信管理局今年制定出台了一部地方性的《手机短信息服务和市场管理办法》,以规范短信市场的经营行为。
该办法规定,当电信用户对所交的短信费产生疑义或对服务质量不满意时,代收手机费的电信企业要实行首问负责制,电信企业不得以任何借口推诿。各电信企业不得在用户投诉未解决阶段对电信用户做强行停机处理。另外,电信企业对没有在天津地区设立分支机构的短信经营单位要收取服务保证金,短信商违规时这笔资金用于先行赔付。另外,本市电信运营部门还开发出一套先进的短信群发管理系统,利用技术的手段让用户避开短信陷阱。
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