|
挨家入户测温每月至少一次
北方网消息：在昨天召开的天津市2004年度供热动员大会上，市供热办要求从今天开始，全市所有供热单位都要着手开展“温暖到家”系列活动，在活动期间，全市供热单位除了要保证按期、保质供热之外，还要实施所有用户实施入户测温等一系列服务措施，让群众真正享受到高质量的供热。
供热普及率将达80%以上
截至昨天，年初本市安排的新增住宅供热面积600万平方米任务已基本完成，其中老住宅补建供热完成45万平方米，超额一倍完成计划，此外，还拆除了小锅炉61座，使120多万平方米、2万多户老百姓冬季供热有了保证。预计到今年年底，本市居民住宅集中供热普及率可达80%以上。
每月1次入户测温
市供热办要求，今年的供热期内全市供热站点要进行供热质量普查，对所有的用户实施至少每月1次的入户测温。测温员要佩戴标志牌，使用经市质量技术监督局校验合格的测温仪测温，非报修用户的测温频率为每月1次，如果遇到寒流天气，入户测温将每月增加1次。
入户测温应选择在上午8点至晚9点之间进行。在入户测温的基础上，市供热办要求各供热单位建立“居民室温”和“入户维修”跟踪监测档案，并在此基础上建立健全包括用户室温状况、户内设施的安装年限、设施使用情况、交费记录的档案系统。
7个百分之百的要求
在“温暖到家”系列活动中，市供热办对全市供热工作提出了7个百分之百的要求：供热设备完好率达到100%，按时供热率达到100%，居民室温合格率达到100%，入户测温率达到100%，每周一的“供热办主任接待日”上岗率达到100%，供热部门职工培训率达到100%，用户建档案率达到100%。
聘请供热监督员
为了能够便于群众对供热质量进行监督，市供热办要求各区都要根据自己的供热规模聘请供热监督员，每区聘请的供热监督员不得少于10名。供热监督员将负责收集一定区域内居民对供热的意见和建议，并定期向供热部门反映用户的需求。
检修工作快捷化
在“温暖到家”的活动中，各供热站点都要制定低温、不热片的维修、改造计划和维修、抢修预案。接到通知之后，维修人员必须在1个小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后半个小时内到位。除一些不可抗因素外，供热办要求对于户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成，锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内排除。入户维修完成之后，供热部门必须在3天之内回访用户，确认维修效果。
温度不达标有说法
供热部门规定，测温员应该在入户15分钟后开始测温，并将所有门窗关闭，测温点位于房间对角交叉点，距地面高度1.2-1.5米的范围内，测温时间不少于10分钟。如果用户、测温员某一方对测温有疑义，应在测温记录上注明，并约定下一次测温时间，再次测温时，应有供热监督员到场。对温度不达标的，供热单位应该向用户承诺解决期限，并相应减收供热费。
按照供热部门的规定，在室外温度高于本市采暖设计最低温度零下9℃的时候，居民室温低于16℃但高于12℃的，方厅温度低于14℃但高于10℃的，收取半费；居室温度低于12℃的，方厅温度低于10℃的，不得收费。如果因为维修不及时而造成设施故障不能排除，导致的用户室温不达标时，应该按照不达标天数减收采暖费。
|
