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| 蔡楠楠的家属悲恸欲绝 |
北方网消息:今天中午12时15分左右，蔡楠楠家属及天马集团工作人员一行8人抵达包头火车站。方舟天马集团老总张玉洪已于今日凌晨6时许，先期抵达包头。据悉，蔡楠楠另外4名家属将于23日中午抵达包头。
张总告诉记者，与蔡楠楠同机遇难的还有旅行社副总经理葛双红及葛的母亲。
目前，在包头的蔡楠楠家属按照包头市政府的安排住在东河区的凯源大酒店。酒店工作人员介绍，遇难家属被分成5个人一个小组，由当地街道办事处的一个负责人负责一个小组，统一安排住宿。
晚间，东航公司相关负责人逐一慰问遇难者家属时，对蔡楠楠家属表示深切慰问。
“才一个月的时间，我今天真的来包头了，可是与她们却是天人相隔了。”集团张总接受本报记者采访时，回忆了与蔡楠楠、葛双红最后一次见面时候的情景，“上个月，大概也就在10月20号左右，在全国旅游会议上，蔡、葛两个人还笑着邀请我来包头看看。”
张总向记者介绍，集团善后小组到达包头后，首先要求包头国旅方面，按照包头市政府要求，保存好二位遇难同事的遗物，同时将她们生前所在办公室、宿舍封存起来，以待家属认领遗物。同时将包头国旅6个部门经理分为3个小组，分别负责与空难事故调查小组、包头市政府以及遇难同事家属联系，及时处理相关事宜。
记者来到距离包头市中心不远的包头市国际旅行社所在地，推门进去，十几位国旅工作人员全部身着深色套装，统一配上白衬衣和黑色领带。天马集团行政部的程刚告诉记者，今天晚上，本来打算所有在包头工作的同事集体到事故现场附近举行悼念活动，但根据政府要求，改在公司内部举行。
蔡楠楠的办公室门外放了两个花篮，上面写着：“沉痛悼念蔡楠楠经理，包头国际旅行社全体同事敬挽”。一个年纪不大的女性工作人员正好从楼梯上来，红肿的双眼表明刚刚哭过。
姓马的工作人员告诉记者，事故发生后，她们在蔡楠楠的档案里找到她的相片，然后放大，做成现在的遗像。
晚上8时刚过，公司关掉了所有电灯，所有工作人员在一楼大厅点起了百根白色蜡烛，遗像从二楼办公室搬到一楼，张总主持追悼活动。
主持人刚刚宣布追悼活动开始，人群里就哭声四起，张总说：“蔡楠楠是个机灵的人。可惜啊。”当时，有几个女同事已经忍不住悲痛的心情痛哭起来。主持人带领所有同事四鞠躬后，大家围坐在蔡楠楠的遗像前开始回忆这位可亲的天津来的经理。
“其实出事的前一天晚上，她不用来公司的，像是要交代什么似的，来公司转了一圈。”一位公司中层管理说道，“当时我还问她还有什么事情，她笑着说明天就要走了，也没什么，就是过来看看。”集团董事长秘书也来到了包头，他指着大厅里的几张玻璃桌子说：“你们看，这还是前年，我和蔡经理一起在这里买的，桌子还在，可是人已经……”
20分钟后，蔡楠楠的爱人和姐姐来到这里。一进门，蔡楠楠的爱人几乎就瘫倒在地，面对爱妻的遗像，他不住地念叨：“你为什么不等我！”
说完，他就紧紧抱住妻子的遗像，号啕大哭，在场所有人无不动容。
“让他带走吧。”张总看着蔡楠楠丈夫紧抱遗像，就对工作人员说，“人总是要回家的。”
蔡楠楠的丈夫随后在工作人员带领下，来到妻子生前在包头所住的宿舍，进门后，他打开衣柜，抱起衣服，哭声再次响起，随行人员强按住蔡楠楠的丈夫，生怕他会因为过分激动，伤害自己。
大约晚间11时左右，蔡楠楠丈夫回到酒店，记者站在其门外，还隐隐听到里面传来阵阵哭声。
蔡楠楠买了航空意外险
“蔡楠楠在上飞机前，曾经购买了保险。”昨天，记者再次拨通电话，从天津赶赴包头的王姓负责人口中得知，在飞机失事中有25人购买了航空意外保险，而蔡楠楠就是其中一位。
记者从王姓负责人处了解到，蔡楠楠的家人已经抵达包头，处理蔡楠楠的身后事宜，而且处理得非常顺利。王姓负责人表示，蔡楠楠坐飞机购买保险，确实是非常明智的举动，而且公司也曾经为蔡楠楠购买相应的保险，相信对蔡楠楠的意外遇难也是一种补偿。
蔡楠楠家人女儿出事实情父母仍不知道
昨天，11·21空难遇难者蔡楠楠的父母家中沉浸在一片悲痛之中，得知噩耗后，亲朋好友和方舟旅行社的员工都赶来抚慰楠楠的父母。
记者在新闻里15号楼下看到，120急救车停在路边，医生拿着手机在路边焦急等候，几名佩戴着方舟旅行社标志的员工也乘车赶来，他们脸上的表情都十分悲痛。还未进屋，记者就被蔡楠楠的亲戚们迎了出来，原来，蔡楠楠的父母还不知道女儿出事的实情。蔡楠楠的二姨晚上才知道楠楠乘坐的飞机出事了，当时她就忍不住哭了起来，稳定了自己的情绪后，她立即又赶往姐姐家。“楠楠这孩子从小和我就特亲，没想到白发人送黑发人，这样不幸的事儿让我们赶上了……”和记者说话时，楠楠的二姨偷偷瞥了一眼里屋，她哽咽着说：“楠楠父母的身体都不太好，她父亲前些年曾得过两次脑梗塞，现在恢复得还算不错，楠楠的母亲患有高血压，如果一下子告诉他们女儿的死讯，他们肯定会受不了。现在，我们不得不骗他们，说孩子在外面出了车祸，那边正在紧急抢救。”据介绍，蔡楠楠的姐姐和丈夫一行人目前已经到达了包头，中午时，他们曾给家里打来电话通报消息，说他们还没有看到楠楠的遗体。
担心蔡楠楠的父母过于悲伤身体上会承受不了，亲戚们决定慢慢向他们二老渗透楠楠遇难的消息，为防止发生意外，亲戚们上午11：00便叫来了120急救车，医生一直守候在楼下，上面一有情况，医生就马上上楼。医生告诉记者，他在屋里看到这两位老人不断哭泣，还总是翻看女儿的照片，只要提到女儿的名字，他们就止不住掉眼泪，情绪很不稳定，医生为他们测量血压时，蔡楠楠的父亲高压达到了190，低压120，蔡楠楠的母亲血压在180-120上下，两人的血压都很不正常，目前，医生已经为两位老人注射了具有降压和镇定作用的针剂，蔡楠楠的父亲在亲戚们的劝说下也已经入睡，亲属们还在安抚蔡楠楠的母亲。
蔡楠楠邻居孩子挺孝顺的
说到蔡楠楠遇难的噩耗，楼里的一位邻居老奶奶双手不断捶胸，“多好的一个闺女呀，怎么就遇到了这样的事儿，太让我心疼了……”据这位老奶奶说，蔡楠楠人长得很漂亮，性格挺开朗，在楼里见到谁都高高兴兴地打招呼，结婚以后，她还经常和丈夫一起回父母家来，挺孝顺的。
旁边一楼的一位大爷说，他以前开过小卖部，那会儿蔡楠楠经常到他这里来买可口可乐。据这位大爷说，蔡楠楠的父亲老蔡最幸福的时刻就是和女儿女婿一起团聚的时候，每次女儿女婿来了，他都会亲自来小卖部买上两瓶白酒，因为他得过脑梗塞，别人免不了劝他几句，他就说：“闺女过得好，我也高兴呀。”
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