北方网消息:从明年开始,市民乘车、吃水、用气将能享受到更高质量的服务。家里的水表出现问题,维修员必须在4小时内修复;户内燃气设施出现故障,报修后6小时内就能修好;公交车司机必须用普通话为您服务,出租车司机不许以任何借口拒载或强行揽客。
据悉,本市有关部门分别为供水、燃气、公交和出租车这4个与人民生活紧密相关的行业制定了服务管理标准,市民可依此标准对其服务进行监督。如果出现违规行为,市民可以向相关行业管理部门进行投诉。
据了解,供水方面要求自来水水质应高于国颁《生活饮用水卫生标准》。供水压力不低于0.12兆帕,并保证6楼居民能正常取水。供水单位应建立供水管网漏水检查巡视制度,接报漏水后,应在1小时内到达现场做止水处理。
表井零活、户表维修等,除特殊原因外,4小时内修复完毕。因施工等原因需要降压或停水,应在事前72小时通过各种渠道通知用户。市供水管理处监督电话:23549096。
燃气方面要求居民用户灶前压力必须达标,不能出现打不着火、火苗小等问题。接到户外管网燃气泄漏的报警后,抢修人员必须在1小时之内到达现场,抢修小事故24小时内排除并恢复供气,大事故72小时内排除。用户室内燃气设施发生故障,从报修或发现时算起,应在6小时内消除险情,24小时内恢复正常供气。如降压或者停气,应在事前72小时通知用户。市燃气管理处监督电话:23549125。
公交车方面要求从业人员使用标准的普通话服务并做到起车稳、停车稳、转弯稳、行车稳,严禁无故见站不停或拒载。车辆在运营时必须逐站报站,报站设施如果出现故障,必须以人工报站代替。市客运交通管理办公室监督电话:23549000。
出租车方面要求运营车辆必须证照齐全,在车顶安装客运管理部门统一监制的顶灯。车内必须配备计价器、消防、防劫设施、照明设施、安全带等。司机不得以任何借口拒载或强行揽客。市客运交通管理办公室监督电话:23549000。
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