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北方网专稿（记者刘雁军）：过了正月十五，大批外来人员开始返津务工。记者近日走访部分家政公司时了解到，与春节期间相比，天津家政市场供源短缺的局面有所缓解。但由于市场缺口较大，还是不同程度地出现雇主“抢”保姆的现象。业内人士表示，市场供需失衡现象源于从业者和社会公众的固有观念，储备以市场需求为基础的劳动力资源，加快行业产业化、职业化的步伐，是目前天津家政行业亟待解决的问题。
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| 外地保姆陆续返津。 |
23日一大早，一些雇主就来到天津家政服务公司门口。由于听说部分外地保姆已经返津，不少春节期间迫不得已用高薪雇用家政服务员的用户，打算把保姆改换为刚刚进津的、工资相对较低的家政服务员。该公司的陈玲主任说，为了吸引外地保姆提早来津，公司主动提出了为外地保姆报销来回差旅费的优惠，同时也许诺给她们高工资的待遇。今年1月14日，公司还从陕西省宝鸡市家政服务学校引进了一批专业保姆，这批保姆对医疗护理和法律知识有一定的了解，擅长养老护理。她们不仅有当地医院签发的体检合格证，还有当地劳动部门发放的上岗证。由于这批保姆水平较高，报酬已经达到了每月600至800元。即便如此，她们依然受到了天津市场的欢迎。
在天津骎骎家政公司，记者见到了类似的现象。该公司经理房娜告诉记者，从正月初五开始，她的手机就没有消停过，很多人从初八起正式上班，都希望能提前预约一个保姆。房娜说，拥有千余名本地保姆是骎骎家政公司的一个优势，虽然都是本地人，但这个数字也无法应对庞大的市场需求量。值得一提的是，由于受消费、饮食、卫生等习惯的影响，天津人还非常钟情本地保姆，虽然在价位上较贵一些，但也供不应求。
据市工商部门有关负责人介绍，目前全市从事家政服务并在工商部门注册的企业近500家，没有注册的非正规就业组织也有几百家。全市家政行业从业人员约为5万人。另据市劳动部门有关负责人介绍，来津打工的外地保姆到正规中介部门登记的，每年都有8万人左右，今年可能还会更多一些。另外，还有一些外地保姆不通过中介找雇主，所以在津的外地保姆应该多于10万人。这样算来，今年在津从事家政服务业的人员将超过15万人。但有业内人士表示，这个数字仅能满足天津市场需求量的50%。
家政服务市场需求很大，进入门槛也不高，但为什么会存在供不应求的情况呢？市劳动部门有关负责人认为，造成这一状况的原因有三点：一是受传统观念影响，有人认为家政服务是伺候人的工作，低人一等；二是家政服务员工资收入不高；三是行业缺少规范，家政市场没有发挥出应有的潜力。
这位负责人说，家政服务业由于起步较晚，市场正处于发育期，因此从某种意义上来说是“弱势产业”，它的发展需要那些掌握现代家政管理理念，有才能、有远见的优秀人才保驾护航，而家政产业的不健全阻碍了这样的人才涉足该行业，以及在行业中的进一步发展。另外，由于人们心中的尊卑观念根深蒂固，不少人认为家政服务员“低人一等”，认为从事家政行业的人都是没知识、没能力、受生活所迫才干此工作的弱势群体。而有的下岗职工觉得从事家政工作被亲戚朋友看不起，也就影响了从事家政服务行业的积极性，所以阻碍了家政行业的发展。
当家政服务员收入低被社会所共识。天津骎骎家政公司经理房娜告诉记者，诸如负责医院陪护、接送小孩的保姆价格一般为每个月300元；半日工种的保姆，价格为每个月350元至400元；全日工种的保姆，价格为每个月550元至600元。目前，“月嫂”这个工种收入较高，有的月薪达到1800元，但这个工种对保姆的要求很高，能胜任的人少得可怜。房娜说，上海、深圳、大连等地的保姆月工资可达800至1000元，与之相比，天津保姆的工资一直偏低。
劳动部门负责人说，收入低源于行业不规范，缺少相应的行业标准和规章制度。天津家政服务业的发展正处于初级阶段，没有统一的服务质量标准和成本价格标准，没有法律法规的保护和制约，这些问题都严重威胁到整个行业的发展。同时，家政服务供求双方的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，双方权益保障没有依据，家政服务员与雇主发生纠纷和争议时难以处理。家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题也没有妥善的解决办法。还有一些家政公司惟利是图，不能把好用人关，连保姆的真实身份都没有弄清楚，就把保姆推荐给雇主，导致了一系列案件的发生。此外，也出现过个别雇主虐待、打骂保姆的事情，不利于家政行业的健康有序的发展。
业内人士表示，天津的家政企业数量众多但一般规模较小，政府对家政市场的管理不容易到位，因此建议成立家政行业协会。通过行业管理，可以建立行业自律机制，对行业发展进行调查研究，参与制定行业标准，协调服务价格，监督服务质量，组织家政服务管理经验交流，开展法律和经营准入等咨询服务，提供市场信息，树立行业品牌。
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