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在超市购物后，因被怀疑有物品未结账，一顾客与工作人员发生争执，在证实自己的清白之后，这名顾客以名誉权受到侵害为由将该超市上级公司告上法庭，要求赔礼道歉并赔偿精神损失费。经法院调解，被告公司最终一次性补偿该顾客2000元。
2004年4月22日晚7时许，天津市东丽区农民刘某到该区一大型超市内购物。刘某将所购货物放在购物车内，结账后走到出口处正欲离去，该超市工作人员上前要求刘某出示购物小票。刘某称，其所购之物都在购物车上，并将小票交给了工作人员。工作人员在将刘某购物车内的物品进行查对后，未发现异常，工作人员遂问刘某是否有购物后忘记结账的东西。闻听此言，刘某立即将上衣脱下扔在购物车上，让工作人员翻，该工作人员随即对刘某称，再好好想想，是否有一个电池没有结账？刘某听后大怒，称没拿电池。随后，刘某报警，此时，工作人员将刘某带到办公室内。民警到达该超市后，经检查证实刘某没有携带未结账的物品。后怒气未消的刘某到东丽区消费者协会投诉。同年9月20日，刘某以其名誉权受到侵害为由正式向东丽法院提起诉讼，要求该超市上级公司向其赔礼道歉并赔偿精神损失费。
一审法院对该案作出判决后，被告公司不服提起上诉，二审期间，经市第二中级法院主持调解，刘某与被告公司自愿达成协议，由被告公司一次性补偿刘某人民币2000元。
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