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北方网消息(实习记者李莹 通讯员杨建国)：3月15日下午，记者在天津宾馆召开的“天津市客运出租汽车行业规范化服务达标活动总结暨星级服务驾驶员命名表彰大会”上获悉，天津市出租汽车行业为规范“的哥的姐”的职业行为，给广大市民出行提供良好的乘车环境而开展的“争优创佳，规范化服务达标”活动历时一年，到3月15日圆满结束。活动中，有2000名驾驶员被授予“星级服务驾驶员”称号。从3月15日起，带有“星级”标志顶灯的出租车将出现在津城的街头，成为津城新景观。据悉，在全市“的哥的姐”中评选“星级服务驾驶员”在天津市尚属首次。
据了解，天津市现有客运出租汽车近3.2万辆，每天穿梭于城市大街小巷的从业驾驶员3.6万余人，为广大市民群众提供出行服务，是城市的流动窗口。广大出租汽车驾驶员在运营服务中以实际行动回报社会，涌现出了大量的拾金不昧、助人为乐、扶危济困、帮老助残、见义勇为的“的哥的姐”，获得了广大市民的交口称赞。为弘扬正气，天津客运出租汽车行业工委、天津市客运交通管理办公室、天津市出租汽车协会决定在全市范围内开展“争优创佳，规范化服务达标”的活动，以规范“的哥的组”的职业行为，净化出租汽车客运市场运营服务秩序，为广大市民提供良好的乘车环境。
活动中，出租汽车行业管理部门组织拍摄了一部出租汽车一趟车规范服务程序示范录像片，分期分批组织全体驾驶员进行观摩，并进行了系统培训；举办了出租汽车行业首届服务技能练兵大赛；车内统一更换了新式出租汽车准运证，使出租汽车外部形象迈上大台阶；向全社会推出了以出租汽车经营企业为单位的“出租汽车行业服务质量评价体系”活动；治理重点场所和地区运营秩序，采取服务质量跟踪、征询乘客意见、稽查执法人员突查等多种方法，检查出租车规范化服务，同时加大行政处罚力度，对活动中出现的违规、违纪、违法驾驶员一律按行政处罚的上限标准执行，并追究企业的连带责任，对言行恶劣、影响极坏的反面典型，坚换清除出行业。
活动后期，全行业采取自下而上的原则，以不记名投票等形式层层推荐选举，产生“星级服务驾驶员”候选人后，向全行业公示，进行公开投票评选，按得票数量多少排序，评选出10名三星级服务驾驶员，200名二星级服务驾驶员，2000名一星级服务驾驶员。命名表彰大会结束后，行业管理部门将为获得“星级服务驾驶员”称号的出租汽车统一更换新式带明显“星级”标志的新型顶灯，市民打车时远远望去就可一目了然。
同时，客管部门公布了十名最佳三星级服务驾驶员名单：任玉霞、李金鹏、李跃进、张勇、张金鸡、王孝子、全雅集、解存健、孔立明、李守民，并向社会公开各星级服务驾驶员的服务标准，欢迎社会监督。天津市客管办服务热线监督电话是：(022)23549000。
另据了解，本次评选之前的历年、各类荣誉称号的驾驶员，其荣誉称号自本次评选后一律终止，颁发的各种奖牌一律作废。优秀“的哥的姐”的出租车，均在中央喷有红星标志、正前方写有“星级服务”字样的顶灯。
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