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15日，在天津质监部门3·15大型咨询活动进行的同时，市质监投诉举报专线电话也接受了咨询、投诉。据统计，仅一天时间，就接受咨询1291件，受理投诉173件。今年3·15的主题是“健康·维权”，为了实实在在地解决消费者反映的问题，3·15期间，有关部门还出台了多项利好措施。
记者从中国铁通天津分公司了解到，为让用户了解自家固定电话的每次通话时间和具体通话次数、通话号码，中国铁通天津分公司将在年内为铁通用户提供市话清单查询服务。届时，铁通用户除了可以在铁通营业厅的电脑上查看到自己的市话详单外，也可以登录铁通网上营业厅进行查询。
昨天，我国六大基础电信运营商还共同出台了电话卡余额问题解决办法，并于下月起实施。记者从中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、中国铁通了解到，各基础电信运营商电话卡余额解决办法分别为发行小面值充值卡、延长有效期、提供余额转移、随卡附赠一定金额话费等。
对于消费者普遍反映的短信陷阱问题，我国两大移动运营商中国移动、中国联通昨日也出台了透明消费、无障碍退订、信息费误差双倍返还3项措施，以最大限度地维护电信消费者权益。
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