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15日，天津市质量技术监督系统开通的12365举报投诉电话，炙手可热，经历了自开通以来最大一次考验。据不完全统计，昨天一天共受理各种举报投诉500多件，其中食品举报成为举报投诉的最大热点。
举报中心人员表示，从今年“3·15”的举报投诉情况来看，食品类投诉占到了首位，举报投诉数量为65件，投诉的主要内容有食品中有异物、绿色标志问题、添加剂问题、卫生状况差、粮油制品无QS标志等。紧随其后的是汽车类产品，举报投诉数量为61件，投诉内容主要是部件质量差、虚报维修项目、维修价格和质量问题、部件进水等。位居第三的投诉举报当数办公通讯产品，数量为35件，主要投诉内容为维修质量问题、服务不到位、没严格按三包执行、多次维修等。此外，位居投诉举报量前几位的还有家电产品，数量为25件，投诉内容为找不到维修点、多次维修、怀疑以旧充新等。此外，房屋及配套、医药等质量问题也是消费投诉热点。
记者从市工商局获悉，截至昨天下午5点，市工商局12315举报投诉中心在3·15国际消费者权益日共接听消费者咨询、投诉和举报865件，消费者咨询的热点问题依次为：手机、房屋、家具、汽车、电信服务、服装、鞋、电热水器。受理消费者投诉123件，投诉的热点依次为：手机、家具、电信服务、汽车、电视机、饮料、鞋。
昨天消费者向12315举报投诉中心投诉的主要问题是：首先是手机质量和售后维修问题；其次是电信服务投诉中短信收费不合理较为集中；第三是家具质量问题；第四是汽车售后维修；第五是鞋的质量问题；第六是装饰材料。
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