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网上维权系列活动暂告一段落“十大维权热点难点”同时评出———
去年一度闹得沸沸扬扬的“龙胆泻肝丸含有肾损害物质”的报道引来大量相关诉讼，虽然长期服用龙胆泻肝丸的北京患者尹某和吴某输了官司，却被正在开展的“网上3·15系列活动”评为“十大憋屈事”之首。昨天，中国消费者协会对“十大憋屈事”的典型案例以及“十大维权热点难点”进行了发布。据了解，“消费者最憋屈的事”是3月10日开始评选的，仅5天时间，网页相关栏目的访问量就达到1516万次。
据介绍，其他九件“憋屈事”分别是：
“新居成了‘豆腐渣’，六年维权无结果”(消费者梁某投诉顺德一家建筑公司盖的豆腐渣民居，六年维权没有结果)；“消费者状告雀巢转基因案败诉”(消费者朱某状告上海雀巢含有转基因侵犯消费者知情权，但最终败诉)；“买车受欺诈，公道难讨回”(山东消费者高某状告“广本”问题车胜诉却拿不到退车款)；“心血管留下金属丝，患者讨说法告医院”(大连消费者商某状告大连市友谊医院做支架手术时将金属丝留在心血管里3年多无结果)；“学生被OK镜损伤眼角膜，法院久拖不判”(学生消费者吴某使用大连三院精益眼镜店销售的OK镜造成眼部损害，打官司3年多至今无结果)；“劣质热水器害人命，赢了官司难获赔偿”(江西消费者黄某状告劣质“景田牌”家用燃气快速热水器致人死亡，但未能获得赔偿款)；“消费者诉火车餐车不开发票被判败诉”(消费者郝某起诉北京铁路分局不开餐车发票败诉)；“奥拓苯中毒案车主败诉”(北京消费者李某诉奥拓车内苯含量超标败诉)；“购车7天降价一万五，口头承诺法律难保护”(云南消费者状告问题威姿轿车败诉)。
除了“憋屈事”之外，广大网民还评出了“十大维权热点难点”，即1.不平等格式条款2.虚假广告、名人广告3.食品质量与安全4.医疗事故与药品价格5.短信收费与陷阱6.各种欺诈销售手段7.商品房买卖合同与质量纠纷8.维权中的憋屈问题9.水、电、气、供热等公用事业10.教育收费及培训。
在昨天的发布会上，中消协副秘书长武高汉将“憋屈事件”的共同特点概括为“有理却输官司”。这反映了我们目前在法律法规建设、行政管理以及维权意识等方面的缺失。某些消费领域的法律法规不配套，一些行政部门或行业监管部门履行职责不力或者不作为，某些消费领域特别是具有自然垄断地位的行业，导致消费者的维权成本过高等都是造成消费者憋屈的原因。据了解，今年网上3·15维权系列活动还将继续征集“消费维权中的憋屈事”，同时开展“十大不平等格式合同条款”评选，从多层面促进憋屈事件的解决。
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