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公交服务好坏 乘客亲自打分
今天上午，来自本市行政机关、教育、医院、新闻单位等13个行业和部门的40位乘客代表被客管部门聘任为2005年度公交行业社会监督员，并从今天起上岗，监督公交车运营服务。
据了解，客管部门聘请的社会监督员年龄最大的76岁，最小的21岁。他们居住在本市32处大型居民区，将从日常乘坐的公交线路中每人认定3至5条线路，每周四次对这些线路的公交运营间隔、车辆卫生、服务态度、运营标志、规范报站、沿途站设置、车内设施等情况进行实地监督，及时发现优质服务典型及存在的问题，每月对这些线路的运质情况提出意见，并给予评价。客管部门将把社会监督员的评价作为行业考核依据，采取内部反馈、行业通报、社会公示的办法督促相关线路改善和提高运营服务质量。
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