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北方网消息(记者常悦)：在夏季用电高峰即将来临之际，为了最大限度地满足社会对电力的需求，4月8日，国家电网公司指出按照“公开、公平、公正”的原则实施电力调度、不断提高供电服务水平，是服务发电企业和电力客户的必然要求，同时要求各单位在落实加强和改进“三公”调度工作中做好四方面工作：
一要维护电力系统安全。电力系统安全事关国民经济发展和人民群众生活，是国家、社会、发供电企业和电力客户的共同利益之所在；二要平等对待市场主体。充分认识电网、电源相互依存、互为支撑的关系，平等对待发、供电企业，平等对待各个发电企业，坚持风险共担、利益共享、真诚服务、共谋发展；三要主动接受电力监管。认真学习《电力监管条例》，严格执行《电力监管条例》、《电网调度条例》和国家有关规定，认真落实《国家电网公司“三公”调度工作管理规定(试行)》，坚持“三公”原则，依法统一调度，按时发布信息，主动接受电力市场监管和市场主体的监督，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境；四要促进电力市场建设。国家电网公司作为电力市场的重要主体，要进一步加强对电力市场建设问题的研究，积极推进区域电力市场建设，并通过实施跨大区联网和建设以特高压电网为核心的坚强的国家电网，促进国家电力市场建设。
国家电网公司针对管理中的薄弱环节，今年重点抓好五个方面的工作：一是统一服务品牌。公司注重加强内质外形建设，塑造“国家电网”的服务品牌。坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流；二是公开服务流程。进一步加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为；三是完善常态机制。进一步加强对优质服务工作的组织与协调，建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的供电服务体系，巩固和完善优质服务工作常态运行机制；四是严格服务监督。不断完善优质服务考核评价办法，建立健全社会监督评价机制，定期开展客户满意度调查和行业作风测评，深化和延伸优质服务工作；五是强化需求侧管理。准确分析和预测电力供需形势，增强专业性和权威性。优化电力调度，加大跨区跨省输电力度，充分挖掘设备潜力，依靠政府支持，加强需求侧管理，最大限度地满足社会用电需求。
天津电网公司也将按照国家电网公司要求，做好“三公”调度和供电优质服务工作，实现公司服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展的宗旨和使命。
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